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多彩CRM复习试题
单选题(总共61题)
1.4W法则指的是(A()CD)(1分)
A、what
B、wher
C、C.who
D、why
答案:B
解析:?暂无解析
2.西游记模型中包含(A()CD)(1分)
A、dominance支配型
B、influence影响型
C、steadiness和平型
D、compliance完集型
答案:B
解析:?暂无解析
3.沟通的技巧(A())(1分)
A、准确表达
B、积极倾听
C、标准化SOP
答案:B
解析:?暂无解析
4.沟通的过程由()个步骤完成。()(1分)
A、1
B、2
C、3
D、4
答案:C
解析:?暂无解析
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