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毕业设计（论文）

题目

三花公司质量管理现状分析及改进研究

摘要

随着市场竞争日趋激烈，顾客对产品质量的期望越来越高，企业为了竞争和保持良好的经济效益，就要努力设法提高自身的能力以适应市场竞争的需要。本文针对三花公司质量管理现状，以全面质量管理和质量成本的主要思想和理论为依据，运用PDCA循环、直列图、鱼刺图等分析方法和工具，找到影响产品质量的关键因素——质量体系不完善，内部故障成本过高，员工质量意识薄弱、不合格品处理不当，产品售后服务欠佳。并通过加强质量体系的实施过程，完善对供应商的考核制度及进料检验过程，增加员工的培训和考核，合理控制不合格品和增进产品售后服务过程等有效措施，对三花公司的质量管理活动进行了改进。最后通过改进前后的对比和效果分析，从根本上完善公司的质量管理活动，提高产品的合格率，降低质量总成本，提高公司的总体经济效益。

关键词：全面质量管理；质量成本；培训；效果分析

ABSTRACT

Withtheincreasinglycompetitivemarket,customersincreasinglyhighexpectationsofproductquality,businesscompetitionandtomaintaingoodeconomicbenefits,wemuststrivetoimprovetheirabilitytoadapttomarketcompetition.Inthispaper,threeflowersstatusofqualitymanagementtototalqualitymanagementandqualitycostofthemainideasandtheoriesbasedontheuseofPDCAcycle,inlinegraph,flowchartandsoon,foundthekeyfactorsaffectingproductquality——qualitysystemimperfectionsInternalfailurecostshigh,weaksenseofqualitystaff,improperhandlingnonconformingproduct,productafter-salesservicethepoor.Andtostrengthenthequalitysystemthroughtheimplementationprocess,improvetheexaminationsystemsuppliersandincominginspectionprocess,increasestafftrainingandassessment,controlthenonconformingproductafter-salesserviceprocessesandenhanceeffectivemeasures,thequalityofthecompanyonthreeflowersmanagementactivitieswereimproved.Finally,improvedcontrastandeffectbeforeandafteranalysis,andfundamentallyimprovethecompanysqualitymanagementactivities,greatlyimprovedthepassingrateoftheproduct,reducingthetotalcostofquality,improvethecompanysoverallcost.

Keywords:TotalQualityManagement;Qualitycost;Training;Effectanalysis

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 2

1.3研究目的和范围 3

第二章三花公司质量管理现状描述 4

2.1公司概况 4

2.2公司质量管理现状 5

2.2.1质量管理取得的成果 5

2.2.2公司质量管理不足之处 7

第三章质量管理的主要思想和理论 10

3.1质量管理三部曲 1