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市场营销学(精品完整版)课件BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA

目录CONTENTS市场营销学概述市场分析产品策略价格策略渠道策略促销策略品牌建设与管理客户关系管理（CRM）

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01市场营销学概述

市场营销是一种企业活动，旨在通过满足消费者需求和欲望来实现组织目标，包括产品开发、定价、促销和分销等策略。市场营销定义市场营销是现代企业成功的关键因素之一，它有助于企业了解消费者需求、提高品牌知名度、增加销售额和市场份额。市场营销重要性市场营销定义与重要性

市场营销观念演变生产观念早期的市场营销观念，认为消费者喜欢那些可以随处得到、价格低廉的产品，因此企业的重点是提高生产效率和降低成本。产品观念该观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有创新性的产品，因此企业的重点是不断改进产品性能和开发新产品。推销观念该观念认为消费者通常不会主动购买产品，因此需要企业通过积极的推销和促销来吸引他们购买。市场营销观念该观念认为企业应该以满足消费者需求为中心，通过市场调研和分析来了解消费者需求，并制定相应的营销策略来满足这些需求。

包括产品开发、品牌管理、包装和标签等策略，旨在提供满足消费者需求的产品。产品策略包括成本导向定价、竞争导向定价和顾客导向定价等策略，旨在制定具有竞争力的价格以吸引消费者购买。定价策略包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等策略，旨在提高品牌知名度和吸引消费者购买。促销策略包括渠道选择、物流管理、仓储和运输等策略，旨在确保产品能够顺利地到达目标市场并被消费者购买。分销策略市场营销组合策略

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02市场分析

通过市场调研和数据分析，识别消费者的显性需求和隐性需求。消费者需求识别消费者行为模式消费者心理与情感研究消费者的购买决策过程、购买行为和使用行为等。探讨消费者心理特征、情感反应及其对购买行为的影响。030201消费者需求与行为分析

123分析行业内的竞争格局、主要竞争对手及竞争策略。行业竞争结构评估市场进入和退出的难易程度及影响因素。市场进入与退出壁垒识别替代品和互补品对市场的影响及潜在机会。替代品威胁与互补品机会市场竞争环境分析

根据消费者需求、行为等特征将市场划分为不同的细分市场。市场细分方法对各细分市场的吸引力、竞争状况等进行评估。目标市场评估根据评估结果，选择适合企业资源和能力的目标市场。目标市场选择策略市场细分与目标市场选择

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03产品策略

产品整体概念产品不仅是具有物质形态的物品，还包括非物质形态的服务、信息、观念等。产品整体概念强调以顾客需求为中心，通过提供有形和无形的产品或服务来满足顾客需求。产品分类根据产品的性质、用途和消费者购买习惯等因素，可将产品分为耐用品、非耐用品和服务等类型。不同类型的产品在市场营销策略上存在差异。产品整体概念及分类

指企业生产经营的全部产品的结构或构成，即各种产品线、产品项目的组合方式。合理的产品组合能够提高企业的市场竞争力和盈利能力。产品组合包括产品线长度决策（即产品线中产品项目的数量）、产品线宽度决策（即企业生产经营的产品线的数量）以及产品线深度决策（即产品线中每一产品所包含的不同规格、质量、价格等形式的数量）。产品线决策产品组合与产品线决策

新产品开发是企业持续发展的重要手段，能够为企业带来新的增长点，提高市场竞争力。新产品开发的重要性包括市场调研、产品构思、筛选构思、产品概念形成与测试、营销策略制定、商业分析、产品开发、市场试销和正式上市等步骤。新产品开发流程新产品开发过程中存在技术风险、市场风险、财务风险等，企业需要建立完善的风险管理机制，降低新产品开发的风险。新产品开发的风险管理新产品开发流程管理

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04价格策略

包括直接成本、间接成本和固定成本等，是定价的基础。不同市场和消费者群体对产品的需求程度不同，影响定价高低。影响定价因素及定价方法市场需求成本

影响定价因素及定价方法

影响定价因素及定价方法成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法根据市场需求和消费者心理来制定价格。根据市场上同类产品的竞争状况来制定价格。以成本为基础，加上预期利润来确定价格。

降价销售通过降低价格来吸引消费者，提高市场占有率。折扣优惠给予消费者一定的价格折扣或优惠，促进销售。价格竞争与非价格竞争手段

赠品促销：购买产品时附赠其他产品或服务，增加产品附加值。价格竞争与非价格竞争手段

通过创新或改进产品功能、外观、品质等方面，形成与竞争对手的差异化优势。产品差异化打造知名品牌，提高消费者对