工程交付服务保修方案(3篇).docx

第1篇

一、前言

为确保工程交付后的质量，提高客户满意度，保障双方的合法权益，特制定本工程交付服务保修方案。本方案旨在明确保修范围、保修期限、保修责任、保修流程等内容，确保工程交付后的服务质量。

二、保修范围

1.土建工程：包括地基基础、主体结构、屋面、防水、保温、装饰装修等。

2.安装工程：包括给排水、电气、通风、空调、消防、电梯等。

3.设备：包括电梯、消防设备、空调设备、给排水设备等。

4.软件系统：包括监控系统、门禁系统、报警系统等。

三、保修期限

1.土建工程：地基基础、主体结构保修期限为设计使用年限，屋面、防水、保温、装饰装修等保修期限为5年。

2.安装工程：给排水、电气、通风、空调、消防、电梯等保修期限为2年。

3.设备：电梯、消防设备、空调设备、给排水设备等保修期限为1年。

4.软件系统：监控系统、门禁系统、报警系统等保修期限为1年。

四、保修责任

1.保修期内，因施工质量问题导致的工程损坏，由施工方负责修复，直至达到合同约定的质量标准。

2.保修期内，因设备、材料质量原因导致的损坏，由供应商负责修复或更换。

3.保修期内，因使用不当、自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏，由用户自行承担。

4.保修期内，因用户擅自改动、破坏工程设施导致的损坏，施工方不承担保修责任。

五、保修流程

1.用户发现工程损坏，应及时通知施工方，并提供相关证据。

2.施工方接到通知后，应在24小时内派员现场核实，确认损坏原因。

3.施工方根据损坏原因，制定修复方案，并报用户确认。

4.施工方按照修复方案进行修复，直至达到合同约定的质量标准。

5.修复完成后，用户对修复结果进行验收，确认无误后签字确认。

六、保修费用

1.保修期内，因施工质量问题导致的工程损坏，修复费用由施工方承担。

2.保修期内，因设备、材料质量原因导致的损坏，修复费用由供应商承担。

3.保修期内，因使用不当、自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏，修复费用由用户自行承担。

4.保修期内，因用户擅自改动、破坏工程设施导致的损坏，修复费用由用户承担。

七、其他

1.本方案未尽事宜，双方可协商解决。

2.本方案自签订之日起生效，有效期至工程交付之日起5年。

3.本方案一式两份，双方各执一份。

施工方（盖章）：________

地址：________________

联系人：________

联系电话：________

用户（盖章）：________

地址：________________

联系人：________

联系电话：________

签订日期：________年________月________日

注：本方案仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、前言

为确保工程交付后的服务质量，提高客户满意度，降低客户损失，我公司特制定本工程交付服务保修方案。本方案旨在明确保修范围、保修期限、保修责任及保修流程，确保工程交付后的正常使用和客户的合法权益。

二、保修范围

1.主体结构：包括地基基础、主体结构、屋面、墙体、门窗等。

2.附属设施：包括供水、供电、供气、供暖、排水、通风、消防、电梯等。

3.室内装修：包括墙面、地面、顶面、门窗、橱柜、洁具等。

4.设备安装：包括空调、热水器、洗衣机、燃气灶等。

5.绿化景观：包括绿化植被、景观小品、道路、停车场等。

6.公共设施：包括电梯、消防设施、安全设施等。

三、保修期限

1.主体结构、地基基础：保修期限为工程交付后5年。

2.供水、供电、供气、供暖、排水、通风、消防、电梯等附属设施：保修期限为工程交付后2年。

3.室内装修：保修期限为工程交付后1年。

4.设备安装：保修期限为工程交付后1年。

5.绿化景观：保修期限为工程交付后1年。

6.公共设施：保修期限为工程交付后1年。

四、保修责任

1.我公司对工程交付后的保修服务负责，确保在保修期限内对保修范围内的质量问题进行修复。

2.保修期内，如因我公司原因导致工程质量问题，我公司应承担修复责任，并承担修复费用。

3.保修期内，如因客户使用不当、自然灾害、不可抗力等因素导致工程质量问题，我公司负责指导客户进行修复，并承担修复费用。

4.保修期内，如客户提出保修申请，我公司应在接到申请后3个工作日内进行响应。

五、保修流程

1.客户发现工程质量问题时，应立即通知我公司，并提供相关证据。

2.我公司接到客户保修申请后，应在3个工作日内进行现场勘查，确认问题原因。

3.确认问题原因后，我公司应制定修复方案，并与客户进行沟通。

4.修复方案确定后，我公司应在约定的期限内完成修复工作。

5.修复完成后，我公司应通知客户验收，并办理保修手续。

六、保修服务承诺

1.我公司承诺在保修期限内，对保修范