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XX市即开型福利彩票综合管理服务采购需求

根据《XX省即开型福利彩票销售管理暂行办法》并结合XX市综合管理服务工作的实际情况，为进一步加强XX市即开票精细化管理，提升XX市“刮刮乐”销量，XX市福利彩票发行中心（以下简称“XX市福彩中心”）将通购买XX市即开型福利彩票综合管理服务，需求说明如下：

服务区域和对象

服务区域为XX市各县（市、区），服务对象为服务区域内的福利彩票销售网点（以下简称“销售网点”）。XX市福彩中心根据XX市销售网点的分布情况划分出6个服务片区。服务供应商需对各片区的所有销售网点提供服务，每个片区最少配置一名综合管理服务人员进行管理，原则上每个综合管理服务人员只能管理一个片区，对应服务的销售网点一般为30个以内，不超过50个。XX市福彩中心在确保服务效率和质量的前提下，可根据销售网点的数量和距离远近等实际情况要求服务供应商作小范围调整。

服务年限

自签订合同执行之日起一年。如遇上级政策变更、改变或不可抗力因素，则合同终止，不视为违约并不作任何补偿或赔偿。服务年度：从服务合同中签订的执行之日起的连续12个月为一个服务年度（共1个服务年度）。

服务内容和技术要求

综合管理站建站要求

1.服务供应商须在XX市清城区范围内设置一个综合管理站作为物流配送管理站专用场地，用于存放福利彩票热敏纸、投注单、投注销售设备等相关福彩物资(建筑面积不得小于50平方米，不得使用临时搭建的房屋、铁皮屋及租赁拆迁屋等)。仓库由专人管理，并配备视频监控设备，符合消防、安保要求，具有防火、防盗、防潮、防虫蛀等保护设施，不得存放与福利彩票无关的物品。每个片区配备至少一名综合服务管理人员，负责做好片区的即开票及电脑票销售配送管理服务和XX市福彩中心交办的其他工作和临时性任务。

2.综合管理站必须由服务供应商直接经营管理，经营管理资格不得转让、转包、出租、出售；必须配备专职综合管理服务人员和专门的配送交通工具，配备符合XX市福彩中心工作要求的笔记本电脑、手机、激光打印一体机和互联网宽带100M；配合XX市福彩中心要求对销售网点相关信息进行录入，上报和信息管理等；备有安全网点存放保管维修备用销售设备及配件（包含新开销售网点及撤销销售网点相关投注设备的临时存放保管），遗失或人为损坏销售设备和配件的需照价赔偿。综合管理服务人员应保证服务电话的接听并及时响应（晚上21:00以后的申报可在次日10:00前上门到网点处理）。

3.服务供应商必须具备人民币5万元从事配送服务与管理工作的周转资金，周转资金用作所管区域销售网点无法在银行交款时，划拨余额给销售网点支持其继续销售“刮刮乐”即开票。

人员配备及上岗要求

综合管理服务人员是XX市福彩中心对各片区福彩销售网点提供服务管理工作的衔接渠道，由服务供应商按XX市福彩中心要求委派为各片区销售网点提供服务的专职人员。

1.每个片区综合管理服务人员配置不得少于1人，应符合以下条件：年满18周岁且小于50周岁，具有完全民事行为能力和民事权利能力的中国籍内地居民，熟悉计算机操作，有良好的沟通协调能力，有福彩管理经验者优先，身体健康，无不良嗜好，责任心强，近五年内无因违法违规代销福利彩票被取消代销资格或纳入中国福利彩票代销者违规信息名单的情形（提供承诺函，格式自定）。

2.服务供应商派出的片区综合管理服务人员，必须提供身份证、县级二甲以上医疗机构出具的身体健康证明、近五年内无刑事处罚记录和不良商业信用记录等原件和复印件，经XX市福彩中心审核确认后，服务供应商提供与综合管理服务人员签订的劳动合同。服务供应商整理成套资料给XX市福彩中心存档备案。

3.服务供应商必须为综合管理服务人员每月购足XX市社保五险和商业意外保险。同时，综合管理服务人员的薪酬制度需报备XX市福彩中心；做好新人吸收和人员更替准备工作，人员更替调整前必须将《人员更替调整表》和新入人员个人资料提前7天提交，XX市福彩中心同意后才能进行调整，及时做好库存即开票和销售设备交接、资金结算等相关工作。服务供应商更换工作人员经培训合格后方可上岗。

4.服务供应商须为综合管理服务人员配备符合XX市福彩中心工作要求的笔记本电脑、手机、激光打印一体机，按规定使用即开票管理系统，监控管理片区销售网点的销售情况，按要求安全及时完成片区内即开票配送、销售管理与服务等工作。

即开票销售配送管理服务

1.严格按照《XX省即开型福利彩票销售管理暂行办法》的规定，负责片区内销售网点的即开票的销售配送服务，及时盘点销售网点即开票库存。在无多个销售网点同时诉求的情况下，各县城以上的地区应于2个小时内抵达服务现场，乡镇地区应在8个小时内抵达服务现场，受理订单后24小时内完成配送。原则上实行定向服务，并对所服务和管理的销售网点负全责。在有需要的情况下，综合管