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旅游服务行业行程更改免责协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（旅客）：

姓名：____________________

身份证号码：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、协议的背景与目的

1.引言

本协议旨在明确在旅游服务过程中，可能出现的行程更改情况及相关责任的界定。甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，就旅游服务行程更改免责事宜达成如下协议。

2.协议的范围与适用

本协议适用于甲方为乙方提供的旅游服务，包括但不限于旅游行程的安排、交通、住宿、餐饮、游览等方面。本协议的内容构成双方之间关于旅游服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。

二、定义与解释

1.相关术语的定义

（1）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为等。

（2）“不可预见的情况”指在旅游行程中，由于非甲方过错导致的无法预见的情况，如突发疾病、交通意外等。

（3）“旅行社的合理调整”指甲方为了保证旅游行程的顺利进行，根据实际情况对行程进行的必要调整，如航班延误导致的行程调整。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定，如本协议的条款存在歧义，应按照通常的理解进行解释。如双方对本协议的条款存在争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

三、旅游服务的基本信息

1.旅游行程的概述

甲方应向乙方提供详细的旅游行程安排，包括出发时间、行程路线、景点介绍、交通方式、住宿安排、餐饮安排等内容。乙方应在出发前仔细阅读并确认旅游行程安排。

2.行程更改的可能性说明

甲方应在旅游行程开始前，向乙方说明行程可能因不可抗力因素、不可预见的情况或旅行社的合理调整而发生更改。乙方对此表示理解并同意。

四、行程更改的情形与原因

1.不可抗力因素

（1）如因不可抗力因素导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并采取积极的措施尽量减少不可抗力因素对旅游行程的影响。

（2）在不可抗力因素消除后，甲方应根据实际情况调整旅游行程，如更改行程路线、调整景点游览时间等。如因不可抗力因素导致部分旅游项目无法进行，甲方应按照实际情况退还相应的费用。

2.不可预见的情况

（1）如在旅游行程中发生不可预见的情况，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况采取相应的措施。如因不可预见的情况导致旅游行程延误，甲方应协助乙方安排后续行程。

（2）如因不可预见的情况导致旅游行程取消，甲方应按照实际情况退还乙方已支付的费用，并协助乙方办理相关的退票、退房等手续。

3.旅行社的合理调整

（1）甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方并说明调整的原因。如乙方对调整后的行程不满意，甲方应尽力协调解决。

（2）如因旅行社的合理调整导致旅游费用增加，甲方应向乙方说明增加的费用项目及金额，乙方应在合理的时间内支付增加的费用。如乙方不同意支付增加的费用，甲方有权取消相应的服务项目。

五、行程更改的通知义务

1.通知的方式与时间

（1）甲方应在得知行程更改的情况后，及时通过书面通知（包括邮件、短信等）的方式告知乙方。通知的时间应根据具体情况确定，但原则上应在行程更改发生前尽可能提前通知乙方。

（2）如因不可抗力因素或不可预见的情况导致行程更改，甲方应在不可抗力因素或不可预见的情况发生后及时通知乙方，并在情况允许的条件下尽快提供详细的行程更改信息。

2.通知的内容要求

（1）通知应包括行程更改的原因、更改后的行程安排、对乙方的影响及相应的解决方案等内容。

（2）通知应语言清晰、表达准确，以便乙方能够清楚地了解行程更改的情况及相关事宜。

六、旅客的权利与义务

1.旅客的知情权

（1）乙方有权及时了解旅游行程的相关信息，包括行程安排、行程更改等情况。甲方应按照本协议的约定，及时向乙方提供相关信息。

（2）如乙方对旅游行程或行程更改有疑问，有权向甲方提出询问，甲方应及时给予答复。

2.旅客的配合义务

（1）乙方应理解并配合甲方因不可抗力因素、不可预见的情况或旅行社的合理调整而对旅游行程进行的更改。

（2）如行程更改需要乙方提供相关协助或配合，乙方应积极予以配合，如提供必要的证件、资料等。

七、旅行社的责任与义务

1.尽力减少影响的责任

（1）甲方应尽力采取措施减少行程更改对乙方造成的不利影响，如协调相关方面解决问题、提供必要的帮助和支持等。

（2）如因甲方的