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汽车销售行业车辆质保期免责协议

合同编号：__________

甲方（销售商）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（车主）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲方作为汽车销售商与乙方作为车辆购买方之间，关于车辆质保期的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项。

2.协议目的

为了保障乙方在购买车辆后的合法权益，同时明确甲方在质保期内的责任和义务，保证双方在车辆质保期内的权益得到妥善维护。

3.适用范围

本协议适用于甲方销售给乙方的[车辆品牌][车辆型号]车辆，自车辆交付之日起生效。

二、车辆信息

1.车辆基本信息

车辆品牌：[车辆品牌]

车辆型号：[车辆型号]

车辆识别代码（VIN）：[VIN码]

发动机号码：[发动机号码]

车辆颜色：[车辆颜色]

购车日期：[购车日期]

2.车辆配置信息

车辆配置详情见车辆销售合同附件中的车辆配置清单。

三、质保期规定

1.质保期期限

本车辆的质保期为[X]年或[X]万公里，以先到者为准。

2.质保期起始时间

质保期自车辆交付乙方之日起计算。

3.质保期的计算方式

质保期按照公历日计算，自车辆交付之日起至质保期届满之日止。

四、质保范围与免责范围

1.质保涵盖的部件与服务

在质保期内，甲方将对车辆的发动机、变速器、底盘等主要部件提供质量保证。具体的质保部件和服务内容以车辆生产厂家的质保手册为准。

2.免责的具体情形

（1）乙方未按照车辆使用说明书的要求正确使用和维护车辆，导致车辆损坏的。

（2）乙方自行对车辆进行改装、加装或维修，且未经过甲方或车辆生产厂家认可的，由此导致的车辆故障或损坏。

（3）车辆因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）造成的损坏。

（4）车辆在非正常使用条件下（如赛车、越野等剧烈驾驶行为）导致的损坏。

（5）车辆的正常磨损和损耗（如轮胎、刹车片等），不在质保范围内。

五、车主的责任与义务

1.车辆使用要求

（1）乙方应按照车辆使用说明书的要求正确使用车辆，不得超载、超速行驶，不得在恶劣路况下强行行驶。

（2）乙方应使用符合车辆要求的燃油、润滑油和冷却液等。

2.定期保养义务

（1）乙方应按照车辆生产厂家的要求，定期将车辆送至甲方或指定的维修保养机构进行保养。保养间隔时间和保养项目以车辆生产厂家的质保手册为准。

（2）乙方未按照规定进行定期保养的，甲方有权免除相应的质保责任。

3.故障报告与维修配合

（1）车辆在质保期内出现故障时，乙方应及时向甲方报告，并将车辆送至甲方或指定的维修机构进行维修。

（2）乙方应配合甲方或维修机构进行故障诊断和维修工作，提供必要的协助和信息。

六、销售商的责任与义务

1.质保服务提供

（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供车辆质保服务。在质保期内，对于属于质保范围内的车辆故障，甲方应免费为乙方进行维修或更换零部件。

（2）甲方应保证维修所用的零部件为原厂正品，质量符合车辆生产厂家的要求。

2.维修技术与质量保证

（1）甲方或其指定的维修机构应具备相应的维修技术和设备，能够对车辆故障进行准确诊断和有效维修。

（2）维修后的车辆应符合车辆生产厂家的质量标准，保证车辆的安全性和可靠性。

3.信息反馈与处理

（1）甲方应建立车辆质保信息管理系统，对乙方的车辆质保信息进行记录和管理。

（2）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，不断改进质保服务质量。

七、质保服务流程

1.故障申报与受理

（1）乙方发觉车辆出现故障后，应及时拨打甲方的客服电话或通过甲方指定的在线平台进行故障申报。

（2）甲方接到乙方的故障申报后，应及时进行受理，并安排工作人员与乙方联系，了解故障情况。

2.维修安排与实施

（1）根据故障情况，甲方应安排乙方将车辆送至指定的维修机构进行维修。

（2）维修机构应在接到车辆后，及时进行故障诊断和维修工作。对于需要更换零部件的，应及时向甲方申请调配零部件。

3.维修结果确认

（1）维修工作完成后，维修机构应通知乙方进行验收。乙方应在接到通知后的[X]个工作日内到维修机构进行验收。

（2）乙方对维修结果无异议的，应在维修验收单上签字确认。如有异议，应及时与维修机构沟通解决。

八、质量争议解决

1.争议的提出

（1）若乙方对车辆的质量问题或甲方的质保服务存在异议，应在发觉问题后的[X]个工作日内书面通知甲方，提出争议。

（2）甲方在收到乙方的争议通知后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果书面反馈给乙方。

2.协商解决