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扬州市充电桩施工管理条例

第一章充电桩建设原则与规划

第一章充电桩建设原则与规划

(1)充电桩建设应遵循科学规划、合理布局的原则，充分考虑城市交通流量、人口分布、能源需求等因素，确保充电桩网络覆盖全面、布局合理。同时，要注重充电桩与城市绿地、公共设施等相结合，提高土地利用效率。

(2)充电桩建设应优先考虑新能源汽车使用高峰时段和区域，确保充电桩服务能力与新能源汽车保有量相匹配。在建设过程中，要充分考虑充电桩的兼容性、安全性、便捷性，以及与现有电力设施的兼容性，确保充电桩运行稳定可靠。

(3)充电桩建设应遵循市场化、社会化的原则，鼓励社会资本参与充电桩建设运营，形成多元化投资格局。同时，政府应加大对充电桩建设的扶持力度，通过政策引导、资金支持等方式，推动充电桩网络快速、健康发展。在规划过程中，要充分考虑充电桩的互联互通，实现不同运营商、不同类型充电桩的兼容使用，提高充电桩网络的便捷性和用户体验。

第二章充电桩建设与管理

第二章充电桩建设与管理

(1)充电桩建设与管理应严格按照国家和地方相关法律法规执行，确保项目合规性。建设前需进行环境影响评估、安全风险评估等，确保充电桩建设对周边环境无负面影响。在建设过程中，应加强施工现场的管理，确保施工安全、文明施工，减少对周边环境的影响。

(2)充电桩的运营管理应建立健全管理制度，明确运营主体的责任和义务。运营主体应定期对充电桩进行维护保养，确保设备运行正常，及时处理用户投诉，提升服务质量。同时，应建立健全充电桩的监控体系，实时掌握充电桩的使用情况、故障情况等信息，提高充电桩的运行效率。

(3)充电桩的收费管理应遵循公平、合理的原则，明确收费标准、计费方式等。运营主体应建立健全收费管理机制，确保收费透明、公开。同时，应鼓励采用非现金支付方式，提高支付便捷性。政府相关部门应加强对充电桩收费的监管，防止乱收费、价格欺诈等违法行为，保障用户权益。

(1)充电桩的安装与维护应严格按照国家和行业标准进行，确保充电桩的安全性和可靠性。安装过程中，应选用符合国家标准、安全性能可靠的充电桩设备，并由具备相应资质的施工单位进行施工。充电桩安装后，应进行严格的质量检测，确保充电桩符合设计要求。

(2)充电桩的运营主体应建立健全充电桩的维护保养制度，定期对充电桩进行检查、保养，确保充电桩的正常运行。在维护保养过程中，应优先采用原厂配件，确保充电桩的维修质量。同时，应加强对维护保养人员的技术培训，提高其业务水平。

(3)充电桩的故障处理应迅速、高效，确保用户及时得到服务。运营主体应建立故障处理应急预案，明确故障处理流程、责任主体等。在故障发生时，应及时响应，尽快排除故障，恢复充电桩的正常使用。同时，应加强故障原因分析，总结经验教训，提高充电桩的稳定性和可靠性。

第三章充电桩运营与服务保障

第三章充电桩运营与服务保障

(1)充电桩运营服务保障方面，扬州市已建立覆盖全市的充电桩监测平台，实现充电桩的实时监控和数据分析。据统计，该平台自投入使用以来，已累计服务超过100万辆新能源汽车，日充电量达到5000吨。例如，某大型充电桩运营商在扬州市投放了2000个充电桩，通过智能调度系统，实现了充电桩的利用率提升30%。

(2)在服务保障方面，扬州市推广“一键报修”服务，用户可通过手机APP或拨打服务热线快速报修。据统计，自服务推广以来，报修响应时间平均缩短至15分钟，故障处理时间缩短至2小时。以某充电桩运营商为例，其报修服务在用户满意度调查中得分达到90%以上，有效提升了用户体验。

(3)为提升充电桩服务质量，扬州市鼓励充电桩运营商引入智能化技术，如智能充电、预约充电、车位共享等功能。某运营商在扬州市投放的充电桩中，智能化充电桩占比达到80%，有效缓解了高峰时段充电难的问题。此外，扬州市还开展充电桩服务质量评比活动，对表现优异的运营商给予奖励，推动整个行业服务水平提升。据不完全统计，参与评比活动的充电桩运营商在服务质量提升方面平均提高了25%。