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在线家政服务平台合作协议

合同编号：__________

甲方（平台方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在在线家政服务平台（以下简称“平台”）合作中的权利义务，保证双方合作顺利进行，共同为用户提供优质的家政服务。

1.2合同定义

本协议所称“在线家政服务平台”是指由甲方运营的，提供家政服务信息发布、服务预约、服务评价等功能的网络平台。

1.3合同适用范围

本协议适用于甲乙双方在平台上的所有合作事项，包括但不限于服务提供、费用结算、用户评价等。

第二章合作内容

2.1服务内容

乙方同意在平台上提供以下家政服务：

2.1.1家居清洁

2.1.2家具保养

2.1.3烹饪服务

2.1.4看护服务

2.1.5其他经双方协商一致的服务内容。

2.2服务标准

乙方应按照甲方制定的服务标准提供服务，保证服务质量符合用户需求。具体服务标准详见附件《家政服务标准规范》。

2.3服务区域

乙方服务的区域范围为__________，具体服务区域可根据实际情况由双方协商调整。

2.4服务时间

乙方应在用户预约的时间段内提供服务，具体服务时间由用户在平台上进行选择。

第三章权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

3.1.2甲方有权根据用户反馈和平台规则对乙方进行奖惩。

3.1.3甲方有权在必要时调整平台服务规则，并提前通知乙方。

3.2甲方义务

3.2.1甲方应提供稳定的平台服务，保证信息发布和预约功能的正常运行。

3.2.2甲方应按时向乙方支付服务费用。

3.2.3甲方应协助乙方解决在服务过程中遇到的问题。

3.3乙方权利

3.3.1乙方有权按照本协议约定获取服务费用。

3.3.2乙方有权对甲方提出的服务标准提出合理建议。

3.3.3乙方有权在符合平台规则的前提下自主安排服务时间。

3.4乙方义务

3.4.1乙方应按照约定提供高质量的家政服务。

3.4.2乙方应遵守平台规则，不得擅自泄露用户信息。

3.4.3乙方应接受甲方的监督和管理，配合甲方进行服务质量评估。

第四章费用结算

4.1服务费用

乙方提供家政服务的费用标准如下：

4.1.1家居清洁：__________元/小时

4.1.2家具保养：__________元/次

4.1.3烹饪服务：__________元/次

4.1.4看护服务：__________元/小时

4.1.5其他服务费用由双方另行协商确定。

4.2结算方式

4.2.1用户通过平台支付服务费用，甲方在扣除平台服务费后，将剩余费用支付给乙方。

4.2.2平台服务费为服务费用的__________%，具体比例可根据实际情况调整。

4.3结算周期

甲方应在每个结算周期结束后的__________个工作日内完成费用结算。结算周期为每月一次，具体时间为每月的最后一天。

4.4税务处理

乙方应自行承担因提供服务而产生的相关税费，甲方不承担任何税费。

第五章用户评价与投诉处理

5.1用户评价

5.1.1用户有权在服务完成后对乙方的服务质量进行评价。

5.1.2甲方应根据用户的评价对乙方进行综合评分，评分结果将作为乙方服务质量的重要参考。

5.2投诉处理

5.2.1用户对乙方服务不满意时，可向甲方提出投诉。

5.2.2甲方应在接到投诉后的__________个工作日内进行调查，并将处理结果告知用户和乙方。

5.3投诉处理措施

5.3.1如投诉属实，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、罚款、暂停服务资格等处理。

5.3.2乙方应积极配合甲方处理投诉，并在规定时间内整改。

5.4投诉反馈

5.4.1甲方应将投诉处理结果及时反馈给用户，保证用户权益得到保障。

5.4.2乙方应根据投诉处理结果进行改进，提升服务质量。

第六章信息保密与数据安全

6.1信息保密

6.1.1双方同意对在合作过程中获取的对方商业秘密、用户信息及其他保密信息（以下简称“保密信息”）予以严格保密。

6.1.2保密信息不包括以下内容：

6.1.2.1公开披露的信息；

6.1.2.2非因违约而合法获取的信息；

6.1.2.3法律法规要求披露的信息。

6.2保密措施

6.2.1双方应采取合理措施保护保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权的第三方获取。

6.2.2双方应仅限于因履行本协议而需要知悉保密信息的员工接触保密信息，并保证此类员工遵守本协议的保密义务。

6.3保密期限

6.3.1本协议终止后，双方的保密义务仍持