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办公用具售后服务协议书5篇

篇1

甲方（用户）：XXX，地址：XXXX，电话：XXXX，传真：XXXX，邮编：XXXX

乙方（售后服务方）：XXX，地址：XXXX，电话：XXXX，传真：XXXX，邮编：XXXX

鉴于甲方需要购买办公用具，并由乙方提供售后服务，双方本着平等、自愿、公平的原则，达成如下协议：

一、售后服务内容

1.乙方同意为甲方提供办公用具的售后服务，包括但不限于产品的安装、调试、维护、保养等。

2.乙方保证提供的售后服务符合甲方的要求，并尽力满足甲方的需求。

二、售后服务期限

1.乙方提供的售后服务期限为XX年，自甲方购买办公用具之日起开始计算。

2.在售后服务期限内，乙方将对甲方购买的办公用具进行定期维护、保养，并提供必要的维修服务。

三、售后服务费用

1.乙方提供的售后服务费用为XX元/年，按照甲方购买的办公用具数量进行计费。

2.甲方应在购买办公用具时一次性支付售后服务费用。

四、售后服务流程

1.甲方在购买办公用具后，应立即联系乙方并提供购买凭证等相关信息。

2.乙方将在收到甲方信息后尽快安排售后服务人员为甲方提供售后服务。

3.在售后服务过程中，乙方将确保服务人员的行为符合职业道德和法律法规的规定。

五、违约责任

1.甲方或乙方如有违约行为，应承担相应的法律责任。

2.甲方应按时支付售后服务费用，如逾期未支付，乙方有权终止售后服务。

3.乙方应按时提供售后服务，如未按时提供，应给予甲方相应的赔偿。

六、争议解决

1.本协议如发生争议，双方应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.在争议解决期间，双方应继续履行本协议的其他条款。

七、其他条款

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（用户）：XXX（签字/盖章）

日期：XXXX年XX月XX日

联系方式：XXX（电话/邮箱）

地址：XXXX（详细地址）

邮编：XXXX

乙方（售后服务方）：XXX（签字/盖章）

日期：XXXX年XX月XX日

联系方式：XXX（电话/邮箱）

地址：XXXX（详细地址）

邮编：XXXX

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方办公用具的售后服务事宜达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方负责对甲方购买的办公用具提供售后服务，包括产品安装、调试、维护、保养等服务。

2.乙方提供的服务范围包括但不限于：打印机、复印机、扫描仪、传真机、电脑及外设等办公用具。

3.乙方应确保服务的及时性和有效性，确保甲方办公用具的正常使用。

二、服务期限

1.本协议自签订之日起生效，服务期限为_____年。

2.服务期限届满后，双方可协商续签协议或终止协议。

三、服务费用及支付方式

1.乙方应根据服务范围和服务期限向甲方收取合理的服务费用。具体费用及支付方式详见附件一。

2.甲方应按时足额支付服务费用，确保服务的顺利进行。

四、服务响应及保修期限

1.乙方应设立专门的售后服务部门或指定专业的售后服务人员，负责处理甲方的服务请求。

2.对于甲方提出的服务请求，乙方应在接到请求后尽快响应，并按照约定的时间上门服务。

3.保修期限自购买之日起计算，具体保修期限根据产品不同而有所区别，详见附件二。保修期限内，乙方免费承担维修责任。保修期限结束后，乙方可提供有偿维修服务。

五、服务标准和质量要求

1.乙方应确保提供的服务质量符合国家标准和行业标准，确保甲方满意。

2.对于甲方提出的问题或建议，乙方应积极改进服务质量，提高服务水平。

3.乙方应定期对服务人员进行培训和教育，提高服务人员的素质和服务水平。

六、违约责任及赔偿

1.乙方如未能按照协议约定提供服务或提供的服务质量不符合要求，应承担违约责任。甲方有权要求乙方重新提供服务或进行赔偿。

2.甲方如未能按照协议约定支付服务费用，应承担违约责任。乙方有权要求甲方支付逾期付款利息或进行赔偿。

3.因不可抗力因素导致乙方无法按时提供服务的，乙方不承担违约责任。但乙方应尽力克服困难，尽快提供服务。