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销售交车满意度面访单--第1页
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销售交车满意度面访单
客户姓名：面访人：面访日期：
日
您好，我是客户回访员，为了能提升我们对您的服务质量，想占用您3分钟时间，为我们的服务进行
评分；请用1-10分对我们的服务进行评价，1分表示非常不满意，10分表示非常满意；
序号面访问题评分
1您觉得我们的工作人员是否积极主动/热情友好？
2销售顾问的讲解，在多大程度上帮助您了解“XXXXXXX”的品牌理念？
3进店看车时有没有主动邀请您试乘试驾？是否
4您对当时试乘试驾过程的满意吗？
5销售顾问是否向您介绍了二手车置换业务？是否
6交车时，您觉得销售人员对车辆功能操作的讲解是否清楚？
7销售顾问是否有帮您开通XXXX服务?是否
8交车时，您的爱车车况、干净整洁程度如何？
9交车时，销售顾问有没有当面为您介绍售后服务人员？是否
交车过程中,售后服务人员是否为您讲解了车辆的保养周期/代步车/免费取送
10是否
车等服务内容？
11如果条件合适，您愿意推荐您的亲朋好友到我们这里买车吗？
12您觉得我们在服务流程及服务质量上还有哪些方面需要提升？具体说明：
13您觉得在新车质量和产品设计方面还有哪些方面需要改进？具体说明：
特别提醒：任何个人以各种理由向您收取与购车相关的各种款项均属个人行为，由此产生的后果公司概不负
责，欢迎监督、举报，举报电话：XXXXX，联系人：XXXX。
公司账户：XXXX
开户行：XXXXX支行
银行账号：530XXXXX
以上条款本人已知晓，请签字确认。
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