领导者形象与公务礼仪.ppt

听众席（以“右”为尊示例）：97531246810（单数）864213579（双数）11010302茶办公室工作人员若用暖瓶为客人倒水、续水时，应右手拿暖瓶，暖瓶提手归向把手一边，左手带小毛巾。往高杯中倒水、续水，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。”第一，要注意安全。第二，要注意出入顺序。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来，先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。进出电梯的礼仪乘车礼仪小轿车小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座；男士要服务于自己的夫人，宜开右车门让夫人先上车，然后自己从左车门再上车。01主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。02女士登车不要一只脚先踏入车内，更不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。03（二）吉普车（越野车）吉普车（越野车）无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。副驾驶座一般由接待人员乘坐。职业人士服饰礼仪穿起你的制服来新的税务制服服装制式、颜色面料成分基本没变，变化主要体现在五个细节上：一是春秋装、冬装由小翻领改为三粒扣和四粒扣西装。二是为了与藏蓝色春秋装匹配，夏装长袖衫由黄绿色改为浅蓝色彩，夏装半袖衫由黄绿色口衫改为月白色夹克式衬衫。三是春秋内穿长袖衬衣和夏装半袖衫面料改为透气性好、穿着较为舒适的面料。四是取消男帽上的红牙线和黑帽墙，改为藏蓝色，大檐式女帽改为小檐卷帽。五是帽徽由单一国徽改为国徽下增加麦穗和飘带。肩徽在原案下面增加了麦穗和齿轮，寓意税收来源于经济发展，麦穗和齿轮分别表明中国经济发展以农业为基础、工业为主导。领花与肩徽一致，颜色均匀黄白相间。（一）职业女性着装礼仪女性着装的TOP原则TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。职业女性着装四讲究

整洁平整

色彩技巧

配套齐全

饰物点缀过分时髦型过分暴露型贰不恰当的着装：壹过分潇洒型过分可爱型叁正装西服穿着礼仪衬衫领带坐有坐相坐是一种静态的造型正确的坐姿：腰背挺直，双肩放松；女士两膝并拢，男士膝部可以分开，但不要超过肩宽。不可脱鞋、翘三节腿（翘二郎腿择时、地）。12三截腿走有走样头正，肩平，躯挺，步位直，步幅适度，步速平稳。步幅要比肩膀的宽度略微宽一点要脚跟先着地，由脚跟向脚尖方向抬脚，注意走直线脚尖指向正面，目光指向正面10-20m远的地方三、握手的礼仪温家宝总理与爱滋病病人握手有时握手是一种胸怀是一种态度:应国家税务总局肖捷局长邀请，荷兰王国税务与海关管理局彼得·维尔德局长一行五人于2009年12月10日至12日来国家税务总局进行友好访问,签署了《2010-2012年度中华人民共和国国家税务总局与荷兰王国税务与海关管理局技术合作安排》。握手与否：“尊者决定”长幼之间，长者先伸手师生之间，老师先伸手男女之间，女士先伸手上下之间，上级先伸手婚否之间，已婚者先伸（双方的身份地位相当,以先伸手为有礼）了解握手的禁忌★握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里★一般情况下，不要拒绝与人握手，不要用左手与人握手★除非患有眼疾或眼部有缺陷外，不允许握手时戴墨镜★握手时不要长篇大论、点头哈腰，滥用热情，显得过分客套★握手时不要仅仅握住对方