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大型公务接待培训知识;目录;01;;公务接待原则与规范;接待人员应认真履行职责,做好接待前的准备工作,包括了解来宾情况、制定接待方案、安排接待场所等;在接待过程中,要热情周到,礼貌待人,提供优质服务;接待结束后,要及时总结经验,不断改进接待工作。;02;确定活动主题和目标;;确定嘉宾名单
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