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2024年售后服务合同5篇

篇1

售后服务合同

合同编号：[具体编号]

甲方（客户）：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方法人姓名]

乙方（服务提供商）：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方法人姓名]

鉴于甲方需要就其所购买的商品/服务获得优质的售后服务，乙方愿意提供此类服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务范围及内容

1.乙方同意就甲方购买的以下商品/服务提供售后服务：[具体商品或服务描述，包括但不限于种类、型号、数量等]。

2.服务内容包括但不限于故障排查、维修、配件更换、技术支持、系统升级等。

二、服务期限

本合同自签署之日起生效，有效期为[具体年限]年。期满后，若双方无异议，可自动续约。

三、服务标准与质量保证

1.乙方应提供符合行业标准的服务，确保服务质量。

2.乙方应保证售后服务中的配件质量，使用正规渠道采购的配件。

3.乙方应在法定工作时间内响应甲方的服务请求，并在合理时间内完成维修或更换工作。

四、服务响应与流程

1.甲方在遇到问题时，应及时通过以下方式联系乙方售后服务：[联系方式描述，如电话、邮件、网站等]。

2.乙方收到甲方服务请求后，应在[具体时间要求]内响应，并安排技术人员进行处理。

3.对于需要现场处理的故障，乙方应安排技术人员上门服务。

4.乙方在提供服务过程中，应保证甲方数据的安全与隐私。

五、费用与支付

1.本售后服务合同不涉及额外费用，甲方无需就本合同约定的服务内容支付额外费用。

2.如超出本合同约定的服务范围，双方应另行商定费用及支付方式。

六、违约责任与解决方式

1.若乙方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

2.若因履行本合同发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、保密条款

1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露上述保密信息。

八、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（客户）盖章：[甲方公司公章]

法定代表人（或授权代表）签字：[甲方法人手写签名]

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（服务提供商）盖章：[乙方公司公章]

法定代表人（或授权代表）签字：[乙方法人手写签名]

日期：XXXX年XX月XX日

篇2

售后服务合同

甲方（客户）：__________________

地址：_________________________

联系电话：______________________

乙方（服务提供商）：______________

地址：_________________________

联系电话：______________________

鉴于甲方购买乙方提供的商品或服务，为明确双方权益，经友好协商，甲乙双方就售后服务事宜达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方对甲方购买的商品提供售后服务，服务内容包括但不限于产品质量问题的维修、退换货、技术支持等。

2.乙方应确保提供的售后服务符合相关法律法规及行业规范。

二、服务期限

本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务标准与质量保证

1.乙方应按照国家标准、行业标准以及合同约定的服务标准提供售后服务。

2.乙方应确保所提供的服务符合合同约定的质量要求，勤勉尽责地履行服务义务。

3.如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。

四、服务响应

1.甲方在发现商品出现问题后，应及时通知乙方，并提供相关证据。

2.乙方在收到甲方通知后，应在合理期限内响应并解决问题。具体响应时间和解决流程由双方根据实际情况协商确定。

五、维修与退换货

1.如甲方购买的商品出现质量问题，乙方应负责免费维修或退换货。

2.维修或退换货的具体条件和流程，由双方根据实际情况协商确定。

六、保密条款

1.双方应对本合同内容及相关信息进行保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

2.双方应妥善保管与本合同相关的