四迎送礼仪一亲切迎客4S31课件讲解.pptx

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四、迎送礼仪;（二）热情待客

(1)在引领客人时，自己要走在客人的左前方，相隔一步到一步半距离为佳，体现以右为尊、为上的原则。

(2)要告诉客人所去之地，可顺便告知洗手间的位置。

(3)遇有门、拐弯、楼梯、障碍等时，要示意。

(4)落座。

①拉椅让座，规范。

②茶水或饮料，规范。

③寒暄介绍，名片。

④正式开始，致欢迎词。;接待“不”字歌;（三）礼貌送客

致谢。

开房门、车门。

送客到何处？门口、电梯口、大门口………

送客礼貌语、手势跟上。

目送，何时离开。

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