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银行突发事件应急处置预案--第1页
银行突发事件应急处置预案
一、总则
（一）目的
为了有效预防和及时处置银行突发事件，保障银行正常运营和客户
的合法权益，维护金融秩序和社会稳定，特制定本应急处置预案。
（二）适用范围
本预案适用于银行内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、
事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、网络与信息安全事件、挤
兑事件、金融诈骗事件等。
（三）工作原则
1、预防为主，常备不懈。加强风险监测和预警，做好预防工作，
减少突发事件的发生。
2、统一领导，分级负责。在银行总行的统一领导下，各级分支机
构按照职责分工，负责本辖区内突发事件的应急处置工作。
3、反应，协同应对。建立反应机制，各部门密切配合，
协同作战，共同应对突发事件。
4、依法处置，科学决策。严格按照法律法规和相关政策规定处置
突发事件，依靠科学技术和专业知识，做出科学决策。
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二、应急组织机构及职责
（一）应急指挥中心
成立银行突发事件应急指挥中心（以下简称“指挥中心”），作为应
急处置的最高决策机构。指挥中心主任由银行行长担任，副主任由分
管副行长担任，成员包括各部门负责人。
指挥中心的主要职责：
1、制定和修订银行突发事件应急处置预案。
2、统一指挥和协调银行突发事件的应急处置工作。
3、研究决定应急处置工作中的重大事项。
4、及时向上级主管部门和相关部门报告突发事件的处置情况。
（二）应急工作小组
指挥中心下设若干应急工作小组，包括但不限于：
1、综合协调组：负责应急处置工作的综合协调和信息汇总、传递
等工作。
2、业务处置组：负责处理突发事件对银行业务的影响，保障业务
的正常运行。
3、安全保卫组：负责维护银行的安全和秩序，防范和处置可能的
暴力事件。
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4、舆情应对组：负责监测和处置突发事件引发的舆情，及时发布
准确信息，回应社会关切。
5、后勤保障组：负责应急处置工作的物资保障和后勤服务等工作。
三、预防与预警
（一）预防措施
1、建立健全风险管理体系，加强对各类风险的监测和评估。
2、完善安全防范设施，加强对营业场所、金库、自助设备等重点
部位的安全管理。
3、加强员工培训，提高员工的风险意识和应急处置能力。
4、定期开展应急演练，检验和完善应急预案。
（二）预警机制
1、建立健全预警监测体系，明确预警指标和阈值。
2、当监测到可能引发突发事件的风险因素时，及时进行分析和评
估，确定预警级别。
3、根据预警级别，采取相应的预警措施，包括发布预警信息、加
强风险监控、做好应急准备等。
四、应急响应
（一）响应级别
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根据突发事件的性质、严重程度和影响范围，将应急响应级别分为
Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
（二）响应程序
1、突发事件发生后，事发单位应立即启动本单位的应急预案，并
在第一时间向指
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