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参考案例

【案例】紫金矿业集团RPA助力财务共享中心实现智能自动化转型

紫金矿业集团股份有限公司（以下简称紫金矿业）是一家以金铜等金属矿产资源勘查和

开发及工程技术应用研究为主的大型跨国矿业集团。2016年，紫金矿业于成立了财务共享

中心。随着公司规模逐步扩大，目前纳入财务共享中心服务的企业已从12家增长到超过130

家。财务共享中心业务的的迅速扩张给人力资源带来了很大压力，无论是增加员工数量还是

个人工作量，都不利于公司在激烈的竞争中降低成本、提高效率；长期繁琐固定的工作也限

制了员工工作效率和准确率的提升，削弱了其创造力。

为了解决这些难题，紫金矿业对财务共享中心的日常工作梳理业务场景并部署RPA+AI

软件机器人，先后部署了银行回单生产收款单、跟踪预付款发票、普标验真、自动审核、OA

邮件自动催办、工作日SAP维护汇率、自动推送支付、员工欠款催收、子公司欠款催收、员

工差旅费报销、员工借款单、员工车辆费用报销、员工费用报销、员工支出审批、重建费用

暂估、收入发票确认审核、收款单与投资收益收款单审核共19个流程，帮助财务共享中心

实现了工作效能和质量的提升。典型流程及其应用效果如下：

（1）OA邮件自动催办

针对滞留超过5天未处理的单据，财务共享中心人员需要及时给该单据的审核人发送

邮件提醒。人工操作时，需要先登录“财务共享系统”找到流程中的单据，查看单据开始时

间，再登录影像系统查看单据扫描时间，计算出两者与当前时间的时间差，取更小值作为单

据停留时间；对于停留超过5天的，就需要登录OA系统（协同办公系统）给单据的负责

人发送邮件提醒。人工需要将涉及多个系统中的数据输入Excel表格进行计算，稍不注意

就容易出错。

部署RPA软件机器人后，机器人可以自动模拟人工操作完成以上步骤，快速准确地判

断出停留时间后用规定模版发送邮件，每天可以帮助每名相关人员节约4小时。同时，实

现智能合并同一负责人的多个催办单据，集中在一封邮件中进行发送，避免了信息冗余，对

于重名的负责人，它还能进一步通过员工编号找到正确的负责人，更保证了催办邮件的准确

发送。

（2）普票验真

发票验真是财务工作人员的日常工作之一，工作人员需要先登录财务共享系统和影像系

统获取昨日所有发票的信息，接着登录国家税务局网站，依次输入发票代码、发票号码、开

票日期和校验码后进行查验，最后将验真结果邮件发送给业务人员。步骤机械单一，不仅消

耗财务人员的工作热情，也存在一定的人因失误风险和隐患。

部署RPA软件机器人后，工作人员只需输入校验码这一个数据，其余步骤都可以由软

件机器人自动完成，每天可为每个工作人员节约8小时，同时也有效规避了人因风险，建

设公正透明的财务共享中心。

（3）工作日SAP维护汇率

汇率维护工作涉及到4个国家官网的访问与查询，主数据管理员需要从中获取当日兑换

人民币信息，下载至Excel表格中。不同国家的网站查询方法也有所不同，中国人民银行

货币政策司的网站需要工作人员查看当日中间价公告，从文本中获取数字信息；吉尔吉斯斯

坦中央银行的网站需要输入币种和日期，点击查询后获取等。同时，网站的访问过程中会时

常出现访问失败的情况，工作人员只能多次重试，既消磨耐心，又浪费时间。

引入RPA+AI技术后，机器人可以利用AI赋予的文本理解能力进行信息抽取，从非结

构化的中间价公告文本中提取汇率信息，同时也可以利用表格识别能力对以表格格式呈现的

汇率进行读取。如果出现异常情况访问网站失败，可以自动完成重试，工作人员无需一直守

在电脑前。成功获取数据后，RPA软件机器人会登录SAP系统写入数据，完成维护汇率的

工作。

案例来源：来也科技公众号/s/wVvFTb4_kJ7yBj5wXnVh8A。

【案例】中国银行RPA推动全行数字化转型

中国银行是中国四大国有银行之一，银行响应政府“强化科技力量、数字化发展”的号

召，提出了“科技创新推动全行数字化转型”的发展战略。2018年，中国银行积极引入RPA

技术，通过洞察行业痛点，在各业务部门拓展丰富的RPA应用场景，并取得了良好的运行效

果。

（1）RPA技术下投资交易指标自动监控，提供精细化服务

随着客户投资量级的增大和市场交易频率的加快，银行需每日对客户的可转债在持股数

量进行监控，当持股比大于阈值时及时提示违规事项。该业务涉及估值表及其所在行内系统、

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