《绩效飞轮》课件.ppt

**************绩效的本质是什么目标达成绩效是衡量工作目标实现程度的重要指标，它反映了个人或团队在特定时间内完成任务的有效性。价值创造绩效不仅指完成任务，更要体现工作对组织或客户的价值贡献，即创造出积极的成果。持续改进绩效是一个动态过程，需要不断分析评估，并根据反馈信息进行调整和优化，以实现持续的进步和提升。绩效管理的历史演进1传统模式注重工作完成情况2目标管理强调目标设定与达成3平衡计分卡关注多方面绩效指标4现代绩效管理强调员工发展与提升从最初的传统模式到如今的现代绩效管理，绩效管理经历了漫长的演变过程。目标管理的出现将重点转向目标设定和达成，平衡计分卡则将绩效评价扩展到财务、客户、内部流程和学习与成长等多个维度。现代绩效管理则更加重视员工发展与提升，注重员工的成长和贡献。绩效管理的四大要素目标设定设定清晰、可衡量的目标，为绩效管理提供方向。绩效评估定期评估员工工作表现，了解员工的优势和不足。绩效反馈及时沟通绩效评估结果，帮助员工改进工作。绩效激励根据绩效表现给予员工相应的奖励和认可。SMART绩效目标设定目标设定原则目标设定要遵循SMART原则，确保目标明确、可衡量、可实现、相关且有时限。具体而言，目标要清晰，易于理解和执行；要能够用数据或指标来衡量完成情况；要具有挑战性，但也要切合实际，能够实现；与个人、团队和组织的整体目标相一致；要设定明确的时间期限，确保及时完成。目标设定方法目标设定可以采用各种方法，例如目标管理法、目标分解法、目标卡法等。重要的是，要根据具体情况选择合适的目标设定方法，并进行有效的沟通和协商，确保目标的有效性和可操作性。绩效沟通的艺术1积极主动建立有效的沟通渠道，定期与员工进行沟通，及时了解员工的绩效状况和工作感受。2双向互动鼓励员工积极反馈意见，并认真倾听员工的意见和建议，共同探讨解决问题的方法。3坦诚相待在沟通中保持坦诚的态度，客观地评价员工的绩效，并给予必要的支持和鼓励。4及时反馈及时对员工的绩效进行反馈，避免问题积累，帮助员工及时调整工作方向和方法。民主考核的魅力员工参与民主考核让员工参与到绩效评估中。员工可以评估同事，并对自己的绩效做出自我评价。员工能更清晰的理解绩效目标。公平公正民主考核能减少人为因素对评估的影响。多方评价能更全面地评估员工的绩效，并减少主观偏见。提高透明度民主考核能让员工看到评估的标准和流程。透明度提高了员工对绩效管理的理解和信任。员工更愿意配合和参与绩效管理。绩效反馈的技巧积极倾听认真倾听员工的反馈，了解他们的感受和想法，并给予积极的回应。具体描述提供具体的行为例子，帮助员工理解他们的优势和不足，以及如何改进。鼓励与支持鼓励员工积极改进，并提供必要的支持和资源，帮助他们实现目标。双向沟通鼓励员工提出问题，并与他们共同讨论改进方案，营造良好的沟通氛围。基于胜任力的绩效评估胜任力模型基于胜任力的绩效评估，根据岗位需求制定胜任力模型，从专业技能、领导力、沟通能力等方面评估员工。行为指标将抽象的胜任力转化为可观察、可衡量的行为指标，使评估更加客观、科学。多维度评估结合上级、同事、下属的多维度评估，全面了解员工的胜任力水平，更客观地反映实际情况。绩效改进的诊断与处方问题识别通过数据分析、员工访谈等方法，深入了解绩效问题背后的根源，并进行系统性的问题分析，以确定改进的方向。解决方案设计基于问题分析结果，制定有效的改进方案，并考虑不同情况下的应对策略，以确保方案的可行性和可操作性。方案实施将改进方案细化到具体行动计划，并根据不同部门和岗位的特点进行针对性实施，以推动绩效的持续提升。效果评估定期评估改进方案的效果，并根据评估结果及时调整方案，以确保绩效改进工作能够持续有效地进行。公平与公正的绩效奖惩11.透明度与客观性奖惩标准清晰透明，以客观数据和事实为依据，避免主观臆断。22.公平公正的原则同等贡献，同等奖赏；同等过失，同等惩罚，避免偏袒和歧视。33.多元化的激励方式除了物质奖励，还可以采用精神鼓励、荣誉表彰等多种激励方式。44.奖惩的及时性和有效性及时给予奖惩，才能起到激励和约束的作用，避免时间过长导致效果降低。绩效文化的塑造团队协作团队成员之间相互协作，共同完成目标。成长型思维鼓励员工持续学习，不断提升自身能力。认可与奖励对员工的贡献给予认可和奖励，激发积极性。沟通与反馈建立有效沟通渠道，及时进行反馈和指导。案例分享:绩效管理典型实践优秀案例：某大型科技公司引入目标管理机制，将战略目标分解到各部门和个人，并与绩效考核挂钩，