2025年度企业危机管理与沟通技巧培训协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度企业危机管理与沟通技巧培训协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1危机管理

1.2沟通技巧

1.3培训内容

1.4培训目标

2.培训对象与范围

2.1培训对象

2.2培训范围

3.培训时间与地点

3.1培训时间

3.2培训地点

4.培训内容安排

4.1第一阶段：危机管理基础知识

4.2第二阶段：危机应对策略

4.3第三阶段：沟通技巧提升

5.培训师资

5.1师资来源

5.2师资资质

6.培训费用与支付方式

6.1培训费用

6.2支付方式

7.培训资料与设备

7.1培训资料

7.2培训设备

8.培训考核与评估

8.1考核方式

8.2评估标准

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密责任

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权使用

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

12.合同解除与终止

12.1合同解除

12.2合同终止

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他条款

14.1合同生效

14.2合同附件

14.3合同解释

14.4合同变更与解除

14.5合同解除与终止

14.6合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1危机管理：指企业为预防和应对可能发生的危机事件，采取的一系列措施和策略，包括危机预防、危机应对、危机恢复和危机评估等环节。

1.2沟通技巧：指在危机管理过程中，有效传递信息、协调关系、处理冲突的能力和技巧。

1.3培训内容：包括危机管理的基本理论、危机应对策略、沟通技巧提升、案例分析等。

1.4培训目标：提升企业员工的危机管理意识和能力，提高企业应对危机事件的能力和效率。

2.培训对象与范围

2.1培训对象：本企业全体中层管理人员及关键岗位员工。

2.2培训范围：涵盖企业内部所有部门，包括但不限于市场营销、人力资源、财务、生产等部门。

3.培训时间与地点

3.1培训时间：2025年4月1日至2025年6月30日，每周一至周五，共计12周。

3.2培训地点：本企业培训中心或合作培训机构指定的场地。

4.培训内容安排

4.1第一阶段：危机管理基础知识（4周）

4.1.1危机管理概述

4.1.2危机识别与评估

4.1.3危机预防策略

4.1.4危机应对原则

4.2第二阶段：危机应对策略（4周）

4.2.1危机沟通策略

4.2.2危机公关策略

4.2.3危机舆论引导

4.2.4危机法律应对

4.3第三阶段：沟通技巧提升（4周）

4.3.1沟通技巧概述

4.3.2沟通障碍分析

4.3.3沟通策略与方法

4.3.4沟通效果评估

5.培训师资

5.1师资来源：聘请具有丰富危机管理经验和沟通技巧的专业讲师。

6.培训费用与支付方式

6.1培训费用：人民币10万元整，包含培训讲师费用、培训资料费用、场地租赁费用等。

6.2支付方式：培训费用应在合同签订后10个工作日内支付50%作为预付款，剩余50%在培训结束后30日内支付。

7.培训资料与设备

7.2培训设备：提供投影仪、音响、笔记本电脑、白板等教学设备。

8.培训考核与评估

8.1考核方式：培训结束后，将对参训员工进行笔试和实操考核，笔试成绩占总成绩的40%，实操考核成绩占总成绩的60%。

8.2评估标准：考核将根据参训员工的危机管理理论知识掌握程度、沟通技巧应用能力、案例分析解决能力等方面进行评估。

9.保密条款

9.1保密内容：本培训协议中的商业秘密、培训内容、培训资料及任何与培训相关的信息。

9.2保密责任：双方对本培训协议中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

10.知识产权

10.1知识产权归属：本培训协议中涉及的知识产权，包括但不限于培训内容、培训资料等，归培训方所有。

10.2知识产权使用：参训员工在培训期间可以合法使用培训方提供的知识产权，但不得用于任何商业用途或未经授权的第三方。

11.违约责任

11.1违约情形：任何一方未按本协议约定履行其义务或违反本协议的约定，均构成违约。

11.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

12.合同解除与终止

12.1合同解除：在培训开始前，任何一方均可书面通知对方解除本协议，无需承担违约责任。

12.2合同终止：培训结束后，本协议自动终止，双方不再承担培训期间的任何权利和义务。

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