旅行社公司导游培训服务合同.docx

旅行社公司导游培训服务合同

甲方（委托方/旅行社）：

旅行社名称：__________________

法定代表人：__________________

联系电话：__________________

通讯地址：__________________

统一社会信用代码：__________________

乙方（服务提供方/培训机构）：

机构名称：__________________

法定代表人：__________________

联系电话：__________________

通讯地址：__________________

统一社会信用代码：__________________

鉴于甲方从事旅游业务，需要提升导游队伍的专业素质和服务水平；乙方具备专业的导游培训能力和资质，能够为甲方提供系统、优质的导游培训服务。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，就乙方为甲方提供导游培训服务事宜，达成如下合同：

一、培训内容与目标

培训内容：

专业知识培训：涵盖旅游目的地的历史文化、地理风貌、民俗风情、旅游资源等知识，使导游能够为游客提供准确、丰富的讲解内容。

导游技能培训：包括导游讲解技巧、游客沟通技巧、团队组织与管理能力、应急事件处理能力等，提升导游的实际工作能力。

服务意识培训：培养导游良好的服务态度和职业操守，树立以游客为中心的服务理念，提高游客满意度。

行业法规培训：学习《旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律法规，确保导游在工作中依法依规执业。

培训目标：通过培训，使甲方导游具备扎实的专业知识、熟练的导游技能和良好的服务意识，能够独立、优质地完成导游工作任务，提升甲方旅游服务质量和市场竞争力。

二、培训对象与人数

培训对象为甲方在职导游及新入职导游，预计培训人数为____人。具体培训人员名单由甲方在合同签订后的[X]个工作日内提供给乙方。若培训人数有变动，甲方应提前[X]天通知乙方。

三、培训时间与地点

培训时间：本次培训分为[X]个阶段，总培训时长为[X]小时。具体培训时间安排如下：

第一阶段：____年__月__日至____年__月__日，[具体培训时间1]，培训时长为[X]小时。

第二阶段：____年__月__日至____年__月__日，[具体培训时间2]，培训时长为[X]小时。

……

每个阶段的培训结束后，安排[X]小时的复习和考核时间。若因特殊情况需要调整培训时间，双方应提前协商确定。

培训地点：培训地点为[具体培训地点，如甲方公司会议室、乙方培训教室等]。若因场地原因需要变更培训地点，乙方应提前[X]天通知甲方。

四、培训方式与考核

培训方式：采用课堂讲授、实地演练、案例分析、小组讨论等多种方式相结合，确保培训效果。课堂讲授由乙方专业讲师授课，实地演练安排在旅游景点或相关旅游服务场所进行，使导游能够在实际场景中应用所学知识和技能。

考核方式：培训结束后，乙方对甲方导游进行综合考核，考核内容包括理论知识、实际操作、服务态度等方面。考核方式为笔试、口试、现场操作考核等。考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核不合格的导游，乙方应提供一次免费补考机会；补考仍不合格的，甲方有权要求乙方提供针对性的辅导或重新培训。

五、服务费用及支付方式

服务费用：本次导游培训服务费用总计为人民币______元（大写：____________________元整）。费用包含培训师资费用、教材资料费用、场地租赁费用、考核费用等，但不包括甲方导游在培训期间的交通、食宿等个人费用。

支付方式：甲方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写：________________元整）；在培训进行到一半时，支付服务费用的%，即人民币______元（大写：____________________元整）；在培训结束且甲方导游考核合格后的[X]个工作日内，支付剩余的服务费用，即人民币______元（大写：____________________元整）。乙方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。

六、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：有权要求乙方按照合同约定的培训内容、方式、时间和地点提供导游培训服务；有权对培训过程进行监督和检查，提出合理的意见和建议；在乙方培训服务不符合合同约定时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应责任；有权了解甲方导游的培训进度和考核情况。

义务：按照合同约定及时向乙方支付服务费用；向乙方提供真实、准确的培训人员信息和相关资料；组织甲方导游按时参加培训，确保培训人员遵守培训纪律；为乙方提供必要的协助和支持，如协助安排培训场地的布置、协调培训人员的工作安排