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旅行社公司导游培训服务合同
甲方(委托方/旅行社):
旅行社名称:__________________
法定代表人:__________________
联系电话:__________________
通讯地址:__________________
统一社会信用代码:__________________
乙方(服务提供方/培训机构):
机构名称:__________________
法定代表人:__________________
联系电话:__________________
通讯地址:__________________
统一社会信用代码:__________________
鉴于甲方从事旅游业务,需要提升导游队伍的专业素质和服务水平;乙方具备专业的导游培训能力和资质,能够为甲方提供系统、优质的导游培训服务。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,经双方友好协商,就乙方为甲方提供导游培训服务事宜,达成如下合同:
一、培训内容与目标
培训内容:
专业知识培训:涵盖旅游目的地的历史文化、地理风貌、民俗风情、旅游资源等知识,使导游能够为游客提供准确、丰富的讲解内容。
导游技能培训:包括导游讲解技巧、游客沟通技巧、团队组织与管理能力、应急事件处理能力等,提升导游的实际工作能力。
服务意识培训:培养导游良好的服务态度和职业操守,树立以游客为中心的服务理念,提高游客满意度。
行业法规培训:学习《旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律法规,确保导游在工作中依法依规执业。
培训目标:通过培训,使甲方导游具备扎实的专业知识、熟练的导游技能和良好的服务意识,能够独立、优质地完成导游工作任务,提升甲方旅游服务质量和市场竞争力。
二、培训对象与人数
培训对象为甲方在职导游及新入职导游,预计培训人数为____人。具体培训人员名单由甲方在合同签订后的[X]个工作日内提供给乙方。若培训人数有变动,甲方应提前[X]天通知乙方。
三、培训时间与地点
培训时间:本次培训分为[X]个阶段,总培训时长为[X]小时。具体培训时间安排如下:
第一阶段:____年__月__日至____年__月__日,[具体培训时间1],培训时长为[X]小时。
第二阶段:____年__月__日至____年__月__日,[具体培训时间2],培训时长为[X]小时。
……
每个阶段的培训结束后,安排[X]小时的复习和考核时间。若因特殊情况需要调整培训时间,双方应提前协商确定。
培训地点:培训地点为[具体培训地点,如甲方公司会议室、乙方培训教室等]。若因场地原因需要变更培训地点,乙方应提前[X]天通知甲方。
四、培训方式与考核
培训方式:采用课堂讲授、实地演练、案例分析、小组讨论等多种方式相结合,确保培训效果。课堂讲授由乙方专业讲师授课,实地演练安排在旅游景点或相关旅游服务场所进行,使导游能够在实际场景中应用所学知识和技能。
考核方式:培训结束后,乙方对甲方导游进行综合考核,考核内容包括理论知识、实际操作、服务态度等方面。考核方式为笔试、口试、现场操作考核等。考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核不合格的导游,乙方应提供一次免费补考机会;补考仍不合格的,甲方有权要求乙方提供针对性的辅导或重新培训。
五、服务费用及支付方式
服务费用:本次导游培训服务费用总计为人民币______元(大写:____________________元整)。费用包含培训师资费用、教材资料费用、场地租赁费用、考核费用等,但不包括甲方导游在培训期间的交通、食宿等个人费用。
支付方式:甲方应在本合同签订之日起[X]个工作日内,向乙方支付服务费用的____%作为预付款,即人民币______元(大写:________________元整);在培训进行到一半时,支付服务费用的%,即人民币______元(大写:____________________元整);在培训结束且甲方导游考核合格后的[X]个工作日内,支付剩余的服务费用,即人民币______元(大写:____________________元整)。乙方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内,向甲方提供正规发票。
六、双方权利与义务
(一)甲方权利与义务
权利:有权要求乙方按照合同约定的培训内容、方式、时间和地点提供导游培训服务;有权对培训过程进行监督和检查,提出合理的意见和建议;在乙方培训服务不符合合同约定时,有权要求乙方采取补救措施或承担相应责任;有权了解甲方导游的培训进度和考核情况。
义务:按照合同约定及时向乙方支付服务费用;向乙方提供真实、准确的培训人员信息和相关资料;组织甲方导游按时参加培训,确保培训人员遵守培训纪律;为乙方提供必要的协助和支持,如协助安排培训场地的布置、协调培训人员的工作安排
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