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普通公司员工绩效考评体系制度

TOC\o1-2\h\u32395第一章绩效考评体系概述 1

83891.1绩效考评的目的 1

165151.2绩效考评的原则 1

215601.3绩效考评的适用范围 2

28099第二章绩效考评指标设定 2

232502.1工作业绩指标 2

326402.2工作能力指标 2

171722.3工作态度指标 2

17391第三章绩效考评主体与权重 3

320703.1考评主体的确定 3

3763.2考评权重的分配 3

30829第四章绩效考评周期与流程 3

31684.1考评周期的设定 3

71054.2考评流程的制定 3

10973第五章绩效考评结果评定 4

104945.1考评结果的等级划分 4

170735.2考评结果的计算方法 4

13825第六章绩效考评结果反馈与应用 4

257966.1绩效考评结果的反馈 4

83406.2绩效考评结果的应用 4

11853第七章绩效考评申诉与调整 5

136547.1绩效考评申诉机制 5

298387.2绩效考评结果的调整 5

19231第八章绩效考评制度的修订与完善 5

59378.1绩效考评制度的修订 5

241508.2绩效考评制度的完善 5

第一章绩效考评体系概述

1.1绩效考评的目的

绩效考评的目的在于客观、公正地评价员工的工作表现，为公司的人力资源管理提供决策依据。通过绩效考评，公司可以了解员工的工作成果、能力水平和工作态度，发觉员工的优点和不足，为员工的薪酬调整、晋升、培训等提供参考，同时激励员工提高工作绩效，实现公司的战略目标。

1.2绩效考评的原则

绩效考评应遵循以下原则：

客观性原则：考评应以客观的事实和数据为依据，避免主观臆断和个人情感因素的影响。

公正性原则：考评应保证对所有员工一视同仁，公平、公正地评价员工的工作表现。

公开性原则：考评的标准、方法和程序应向员工公开，使员工了解考评的过程和结果。

反馈性原则：考评结果应及时反馈给员工，使员工了解自己的工作表现和不足之处，以便改进工作。

激励性原则：考评应能够激励员工积极工作，提高工作绩效，为公司的发展做出贡献。

1.3绩效考评的适用范围

本绩效考评体系适用于公司全体员工，包括管理层和普通员工。但对于试用期员工、兼职员工和临时员工，可根据实际情况进行适当的调整或单独制定考评办法。

第二章绩效考评指标设定

2.1工作业绩指标

工作业绩指标是衡量员工工作成果的重要指标，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面。例如，销售人员的销售业绩、生产人员的生产产量和质量、客服人员的客户满意度等。工作业绩指标应根据员工的岗位职责和工作目标进行设定，具有明确性、可衡量性和可实现性。

2.2工作能力指标

工作能力指标是衡量员工工作能力的重要指标，包括专业知识和技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面。例如，技术人员的专业技术水平、管理人员的领导能力、沟通协调能力等。工作能力指标应根据员工的岗位要求和公司的发展需求进行设定，具有针对性和实用性。

2.3工作态度指标

工作态度指标是衡量员工工作态度的重要指标，包括工作积极性、责任心、敬业精神、遵守公司规章制度等方面。例如，员工的出勤情况、工作主动性、对工作的认真程度等。工作态度指标应根据公司的文化和价值观进行设定，具有引导性和约束性。

第三章绩效考评主体与权重

3.1考评主体的确定

绩效考评主体应包括上级领导、同事、下属和客户等。上级领导对员工的工作表现最为了解，应作为主要的考评主体；同事和下属可以从不同的角度评价员工的工作能力和团队协作能力；客户则可以评价员工的服务质量和客户满意度。考评主体的确定应根据员工的岗位特点和工作内容进行合理安排，保证考评结果的全面性和客观性。

3.2考评权重的分配

考评权重的分配应根据考评主体的重要性和考评指标的重要性进行合理设置。一般来说，上级领导的考评权重应占较大比例，同事、下属和客户的考评权重应根据实际情况进行适当调整。例如，对于管理人员，上级领导的考评权重可设置为60%，同事和下属的考评权重可分别设置为20%和10%，客户的考评权重可设置为10%；对于销售人员，上级领导的考评权重可设置为50%，同事的考评权重可设置为10%，下属的考评权重可不设置，客户的考评权重可设置为40%。

第四章绩效考评周期与流程

4.1考评周期的设定

绩效考评周期应根据公司的实际情况和工作特点进行设定，一般分为月度考评、季度考评和年度考评。月度考评适用于工作内容较为固定、工作周期较