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软件产品维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方公司，为提供软件产品维护服务的专业公司。

1.2乙方：指乙方公司，为接受甲方提供的软件产品维护服务的一方。

1.3软件产品：指甲方开发的软件产品，乙方有使用权的软件。

1.4维护服务：指甲方为乙方提供的软件产品维护服务，包括但不限于软件产品的故障排查、修复、升级等。

第二章服务内容

2.1甲方应按照乙方的要求，对软件产品进行定期检查和维护，保证软件产品的正常运行。

2.2甲方应负责对软件产品进行故障排查和修复，保证软件产品的稳定性。

2.3甲方应按照软件产品的更新计划，进行软件产品的升级工作。

2.4甲方应提供软件产品的技术支持，解答乙方在使用过程中的疑问。

第三章服务期限

3.1本合同的服务期限为____年，自合同签订之日起计算。

3.2服务期满后，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合同。

第四章服务费用与支付

4.1乙方向甲方支付软件产品维护服务费用，具体费用为人民币____元。

4.2乙方支付服务费用的方式为____期支付，具体支付方式双方协商确定。

4.3乙方应在合同生效后的____个工作日内支付首次服务费用。

第五章保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，应予以严格保密。

5.2双方应对保密信息采取适当的保密措施，防止泄露给第三方。

5.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，双方应继续承担保密义务。

5.4如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第六章服务标准

6.1甲方应按照行业标准及双方约定的服务标准提供维护服务。

6.1.1甲方应在接到乙方故障报告后的____小时内响应，并及时进行故障排查和修复。

6.1.2甲方应保证软件产品的故障修复率达到____%以上。

6.1.3甲方应定期对软件产品进行功能优化，保证软件产品的运行效率。

第七章权利与义务

7.1甲方权利

7.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。

7.1.2甲方有权要求乙方提供与维护服务相关的必要信息和协助。

7.2甲方义务

7.2.1甲方应按照约定时间提供维护服务，保证软件产品的正常运行。

7.2.2甲方应保证提供的服务符合行业标准和双方约定的服务标准。

7.3乙方权利

7.3.1乙方有权要求甲方按照约定提供维护服务。

7.3.2乙方有权对甲方的服务提出意见和建议。

7.4乙方义务

7.4.1乙方应按照约定支付服务费用。

7.4.2乙方应提供甲方维护服务所需的必要信息和协助。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照约定提供维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供维护服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为未付款项的____%。

8.3双方应按照约定履行合同，如一方违反合同规定，另一方有权要求赔偿因此造成的损失。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。

第十章其他条款

10.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签署后生效。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同到期后，如双方无异议，自动续约____年。

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：