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软件产品维护服务合同
合同编号:__________
甲方(服务提供方):
公司名称:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
乙方(服务接受方):
公司名称:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
第一章定义与术语
1.1甲方:指甲方公司,为提供软件产品维护服务的专业公司。
1.2乙方:指乙方公司,为接受甲方提供的软件产品维护服务的一方。
1.3软件产品:指甲方开发的软件产品,乙方有使用权的软件。
1.4维护服务:指甲方为乙方提供的软件产品维护服务,包括但不限于软件产品的故障排查、修复、升级等。
第二章服务内容
2.1甲方应按照乙方的要求,对软件产品进行定期检查和维护,保证软件产品的正常运行。
2.2甲方应负责对软件产品进行故障排查和修复,保证软件产品的稳定性。
2.3甲方应按照软件产品的更新计划,进行软件产品的升级工作。
2.4甲方应提供软件产品的技术支持,解答乙方在使用过程中的疑问。
第三章服务期限
3.1本合同的服务期限为____年,自合同签订之日起计算。
3.2服务期满后,双方如需续约,应提前一个月书面通知对方,并签订新的合同。
第四章服务费用与支付
4.1乙方向甲方支付软件产品维护服务费用,具体费用为人民币____元。
4.2乙方支付服务费用的方式为____期支付,具体支付方式双方协商确定。
4.3乙方应在合同生效后的____个工作日内支付首次服务费用。
第五章保密条款
5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等,应予以严格保密。
5.2双方应对保密信息采取适当的保密措施,防止泄露给第三方。
5.3保密期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止,双方应继续承担保密义务。
5.4如乙方违反保密义务,甲方有权要求乙方支付违约金,并赔偿因此给甲方造成的损失。
甲方(服务提供方):
公司名称:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
乙方(服务接受方):
公司名称:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
第六章服务标准
6.1甲方应按照行业标准及双方约定的服务标准提供维护服务。
6.1.1甲方应在接到乙方故障报告后的____小时内响应,并及时进行故障排查和修复。
6.1.2甲方应保证软件产品的故障修复率达到____%以上。
6.1.3甲方应定期对软件产品进行功能优化,保证软件产品的运行效率。
第七章权利与义务
7.1甲方权利
7.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。
7.1.2甲方有权要求乙方提供与维护服务相关的必要信息和协助。
7.2甲方义务
7.2.1甲方应按照约定时间提供维护服务,保证软件产品的正常运行。
7.2.2甲方应保证提供的服务符合行业标准和双方约定的服务标准。
7.3乙方权利
7.3.1乙方有权要求甲方按照约定提供维护服务。
7.3.2乙方有权对甲方的服务提出意见和建议。
7.4乙方义务
7.4.1乙方应按照约定支付服务费用。
7.4.2乙方应提供甲方维护服务所需的必要信息和协助。
第八章违约责任
8.1若甲方未能按照约定提供维护服务,乙方有权要求甲方支付违约金,违约金为合同总金额的____%。
8.2若乙方未按时支付服务费用,甲方有权暂停提供维护服务,并要求乙方支付滞纳金,滞纳金为未付款项的____%。
8.3双方应按照约定履行合同,如一方违反合同规定,另一方有权要求赔偿因此造成的损失。
第九章争议解决
9.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
9.2若协商不成,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.3在争议解决过程中,除争议事项外,双方应继续履行合同的其余部分。
第十章其他条款
10.1本合同的任何修改和补充,均应以书面形式作出,经双方签署后生效。
10.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.4本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。合同到期后,如双方无异议,自动续约____年。
甲方(服务提供方):
公司名称:____________________
地址:____________________
联系方式:
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