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PDCA循环的涵义及应用

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目录1、引入2、涵义3、应用4、举例2/140.January24,2025

课程目标1、掌握PDCA循环的涵义；2、能将PDCA循环用于工作和生活中。3/140.January24,2025

1、引入--汉斯和比尔的故事汉斯：身体强壮，吃苦耐劳，人缘好比尔：富有学识，机智灵敏，善于思考他的方法是—首先快速找到距离较近的水井；买来水桶和扁担；每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，赚10元。在第一个月里，没有给村里带来一滴水，他在做什么呢？首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源；然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城市更高，利润更好。三个月后

1、引入—汉斯和比尔的故事汉斯赚了近1000元，还买了一辆摩托车，以车代步，用车拉水，过上了较为富裕的生活。比尔一分钱也没赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站。半年后汉斯马上做出反应：1、降价—0.3元/桶；2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20%的用户。比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：1、水便宜—0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80%以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30%的经营利润。

1、引入--汉斯和比尔的故事汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户数量仍旧在减少，卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱……比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观。价格战、服务站、口水战……竞争不断升级，一年后据说汉斯在火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计。比尔承包了自来水公司，并在其他周边地区的自来水公司拥有股份，成为著名私营企业家，据说最近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺。现在

1、引入--汉斯和比尔的故事小故事说明：虽有共同的目标，但是思路和解决方式不用，结果会有很大的差异。PDCA—帮助我们思考和管理的一种好方法。不仅可以用于管理工作中，也可以用于日常生活中。

戴明（W．Edwards．Deming）博士，美国人世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球；以戴明命名的戴明品质奖，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。戴明博士最早（1950）提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环最早提出是应用于质量管理领域，但逐渐的管理实践证明，这是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，成为管理学中的一个通用模型。2、涵义8/140.January24,2025

P策划D实施C检查A处置确定方针、目标、活动计划实现计划中的内容总结执行的结果，找出问题对总结检查的结果进行处理2、涵义四个阶段：

2、涵义PDCA的特点1：

2、涵义PDCA的特点2：

2、涵义PDCA的特点3：

2、涵义PDCA的特点4：推动PDCA循环的关键是A阶段。

PLAN1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源8个步骤DO5.实施行动计划CHECK6.评估结果（分析数据）ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环3、应用14/140.January24,2025

UppercontrollimitAverageLowercontrollimitOutofcontrolTimeUnit控制图用于数据采集及分析的工具DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Totaeek/March2-6Resp.Supervisor:GlenDEFECTSINFINALASSEMBLY检查表Rankingofproblems(numberofevents)Frequency(defects/week)排列图3、应用步骤一：分析现状，找出存在的质量问题15/140.January24,2025

用于数据采集及分析的工具直方图流程图DEBCGFA其它图形3、应用