全科医生的工作方法课件.ppt

全科医生的工作方法(1)

——以病人为中心的服务方法

;以疾病为中心诊疗模式与以病人为中心服务方式的区别;理解病人;病人是有宝贵生命的人;病人是有感情和需要的

;病人有和医生同样的尊严与权力;病人具有主观能动性

;

病人具有个体化的倾向

;理解病人角色

;了解病人的就医背景;病人是一个怎样的人;

病人为什么在这一特定的时刻来就诊

;病人对您的期望是什么

;病人需要的是什么;

病人的疾病因果观和健康信念

;患病体验

;疾患对病人的意义和患病行为;

问题的真正原因是什么真正的病人是谁

;

求医行为

;遵医行为;以病人为中心的服务内容和方法;

用心去倾听，并作适当的反馈

;开放式的引导;接受病人的症状和体验;

对病人作详细的解释和必要的教育

;

感情交流

;

让病人自己扮演“决定者”的角色

;利用各种资源，为病人提供多方面的支持和帮助;以病人为中心服务规范和流程;全科医生的工作方法;全科医生的工作方法;全科医生的工作方法;谢谢聆听！