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2025年网络服务系统系统服务保障协议

合同/协议编号：____________

本合同/协议由以下双方签订：

甲方：________

乙方：________

鉴于甲方需要乙方提供网络服务系统服务，乙方愿意向甲方提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同/协议旨在明确甲方与乙方在2025年度网络服务系统服务中的权利、义务和责任，确保网络服务系统的稳定运行，保障双方权益。

二、签订背景

甲方为满足自身业务发展需求，决定引入乙方提供的网络服务系统。乙方具备丰富的网络服务系统服务经验，能够为甲方提供优质、高效的服务。为保障双方权益，经双方协商一致，签订本合同/协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方同意向甲方提供以下网络服务系统服务：

（1）系统安装与部署；

（2）系统维护与升级；

（3）系统安全防护；

（4）系统故障排除；

（5）技术支持与咨询服务。

二、服务期限

1.本合同/协议有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。

2.除非本合同/协议另有约定，双方应在本合同/协议到期前30日内协商续签事宜。

三、质量标准

1.乙方提供的网络服务系统应满足以下质量标准：

（1）系统运行稳定，平均故障时间不超过8小时；

（2）系统响应时间不超过500毫秒；

（3）系统数据传输安全可靠，符合国家相关安全标准。

四、价格支付

1.乙方服务费用为人民币______元（大写：______元整），分______期支付，每期支付金额为人民币______元（大写：______元整）。

2.甲方应按照本合同/协议约定的付款期限，将服务费用支付至乙方指定账户。

五、保密条款

1.双方对本合同/协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同/协议内容或对方商业秘密。

六、违约责任

1.如一方违反本合同/协议约定，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

2.如乙方未达到本合同/协议约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足要求。

3.如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付相应的违约金。

七、争议解决

1.双方在履行本合同/协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

八、其他

1.本合同/协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同/协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

九、合同解除

1.如出现以下情形之一，任何一方有权解除本合同/协议：

（1）一方严重违反本合同/协议约定；

（2）一方破产、解散或被宣告死亡；

（3）不可抗力因素导致本合同/协议无法履行。

十、合同生效

1.本合同/协议自双方签字（或盖章）之日起生效，本合同/协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方权利：

（1）有权要求乙方按照本合同/协议约定提供网络服务系统服务；

（2）有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见；

（3）有权在乙方违反本合同/协议约定时，要求乙方承担违约责任。

2.甲方义务：

（1）按照本合同/协议约定支付服务费用；

（2）配合乙方进行系统安装、部署、维护、升级等工作；

（3）按照乙方要求提供必要的系统数据和信息；

（4）遵守国家相关法律法规，确保系统安全运行。

二、乙方权利与义务

1.乙方权利：

（1）有权要求甲方按照本合同/协议约定支付服务费用；

（2）有权在甲方违反本合同/协议约定时，要求甲方承担违约责任；

（3）有权对甲方使用系统过程中提出的问题进行解答和解决。

2.乙方义务：

（1）按照本合同/协议约定提供网络服务系统服务；

（2）确保系统运行稳定，符合约定的质量标准；

（3）及时对系统进行维护和升级，确保系统安全可靠；

（4）按照甲方要求，提供必要的系统数据和信息；

（5）遵守国家相关法律法规，确保系统安全运行。

三、合同执行过程中双方的权利、义务及合作方式

1.乙方应在合同签订后____个工作日内，完成系统安装和部署工作，并向甲方提供系统操作手册。

2.甲方应在系统安装和部署完成后，进行系统测试，并在____个工作日内向乙方反馈测试结果。

3.如系统存在故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内进行修复，并在修复完成后通知甲方。

4.甲方在系统使用过程中，如发现系统存在安全隐患，应立即通知乙方，乙方应在____小时内采取相应措施进行整改。

5.乙方在提供技术支持与咨询服务时，应保证解答的准确性和及时性。

6.双方应定期召开会议，沟通系统运行情况，解决存在的问题。

7.双方应共同遵守国家相关法律法规，