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管理信息系统期末考试习题(附答案)

一、选择题（每题2分，共20分）

1.管理信息系统的核心功能是：

A.数据处理

B.决策支持

C.信息存储

D.网络通信

答案：B

2.以下哪项不属于信息系统开发的阶段？

A.系统规划

B.系统设计

C.系统实施

D.系统废弃

答案：D

3.数据库管理系统（DBMS）的主要功能是：

A.数据存储

B.数据查询

C.数据安全

D.以上都是

答案：D

4.以下哪种技术主要用于数据传输？

A.TCP/IP

B.HTML

C.SQL

D.XML

答案：A

5.供应链管理（SCM）系统的目的是：

A.提高生产效率

B.优化库存管理

C.改善客户服务

D.以上都是

答案：D

6.客户关系管理（CRM）系统的核心功能是：

A.销售自动化

B.客户服务

C.营销管理

D.以上都是

答案：D

7.以下哪项不属于信息系统安全的威胁？

A.病毒攻击

B.数据泄露

C.系统崩溃

D.用户培训

答案：D

8.电子商务的主要模式包括：

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.以上都是

答案：D

9.决策支持系统（DSS）的主要特点是：

A.数据分析

B.模型驱动

C.用户交互

D.以上都是

答案：D

10.以下哪种方法常用于系统需求分析？

A.面向对象分析

B.结构化分析

C.数据流图

D.以上都是

答案：D

二、填空题（每题2分，共20分）

1.管理信息系统的三大要素是______、______和______。

答案：人、技术、组织

2.数据库设计的基本步骤包括需求分析、概念设计、______和物理设计。

答案：逻辑设计

3.信息系统开发常用的生命周期模型有______模型和______模型。

答案：瀑布、迭代

4.电子商务中的支付方式包括______支付、______支付和移动支付。

答案：网上银行、第三方支付

5.信息系统的______性是指系统能够适应环境变化的能力。

答案：可扩展

三、简答题（每题5分，共25分）

1.简述管理信息系统（MIS）的定义及其在企业中的作用。

答案：

管理信息系统（MIS）是利用计算机硬件、软件、网络通信等现代信息技术，对企业的数据进行收集、存储、处理、传输和展示，以支持企业管理和决策的信息系统。其作用包括提高工作效率、优化资源配置、支持决策制定、增强企业竞争力等。

2.说明数据库管理系统的基本功能。

答案：

数据库管理系统的基本功能包括：

数据定义：定义数据库的结构和数据类型。

数据存储：管理和存储数据。

数据查询：提供数据查询语言（如SQL）进行数据检索。

数据更新：支持数据的插入、删除和修改。

数据安全：确保数据的安全性和完整性。

并发控制：管理多个用户同时访问数据库。

3.描述信息系统开发的瀑布模型的主要阶段。

答案：

瀑布模型的主要阶段包括：

系统规划：确定项目目标和范围。

需求分析：收集和分析用户需求。

系统设计：设计系统的架构和详细规格。

系统实施：编写代码并进行系统测试。

系统维护：系统的运行和维护。

4.解释客户关系管理（CRM）系统的核心价值。

答案：

客户关系管理（CRM）系统的核心价值包括：

提高客户满意度：通过个性化服务提升客户体验。

增强客户忠诚度：通过持续互动建立长期关系。

优化营销效果：精准定位目标客户，提高营销效率。

提升销售业绩：自动化销售流程，提高销售成功率。

5.列举信息系统安全的主要威胁及其防范措施。

答案：

主要威胁包括：

病毒和恶意软件：通过安装杀毒软件和定期更新系统进行防范。

数据泄露：通过加密技术和访问控制进行防范。

网络攻击：通过防火墙和入侵检测系统进行防范。

内部威胁：通过权限管理和审计日志进行防范。

四、案例分析题（15分）

案例背景：

某大型零售企业计划引入一套新的管理信息系统，以提高运营效率和客户满意度。该企业目前面临以下问题：

1.数据分散，各部门信息孤岛现象严重。

2.库存管理不科学，经常出现缺货或积压现象。

3.客户服务响应慢，客户满意度低。

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