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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度服务合同标的：企业信息化管理系统运维服务

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同标的定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务地点

第三条服务标准

3.1系统正常运行率

3.2响应时间

3.3技术支持服务

第四条服务费用

4.1费用金额

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条合同的履行

5.1乙方的义务

5.2甲方的义务

第六条保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

第七条违约责任

7.1乙方违约责任

7.2甲方违约责任

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

第九条合同的变更和解除

9.1变更条件

9.2解除条件

第十条合同的终止

10.1终止条件

10.2终止后的处理

第十一条合同的生效

11.1生效条件

11.2生效时间

第十二条其他条款

12.1不可抗力

12.2法律适用

12.3合同附件

第十三条甲方代表

13.1甲方授权代表

13.2代表权限

第十四条乙方代表

14.1乙方授权代表

14.2代表权限

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：×××有限公司

甲方地址：×××市×××路×××号

1.2乙方名称：×××信息技术有限公司

乙方地址：×××市×××路×××号

1.3合同标的：企业信息化管理系统运维服务

第二条服务内容

2.1服务范围：

（1）系统平台整体运维管理；

（2）系统日常监控与故障排查；

（3）系统性能优化与升级；

（4）技术支持与咨询；

（5）用户培训与技术交流。

2.2服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。

2.3服务地点：甲方所在地。

第三条服务标准

3.1系统正常运行率：不低于99.9%。

3.2响应时间：乙方接到甲方报修通知后，应在4小时内给予回应，并按照约定时间到达现场进行处理。

第四条服务费用

4.1费用金额：人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整）。

4.2支付方式：甲方分期按年度支付乙方服务费用。

4.3费用调整：如遇市场物价上涨等不可抗力因素，双方可协商调整费用。

第五条合同的履行

5.1乙方的义务：

（1）按照约定提供运维服务；

（2）保证服务质量和效果；

（3）对甲方提供的信息保密。

5.2甲方的义务：

（1）按时支付服务费用；

（2）为乙方提供必要的工作条件；

（3）协助乙方进行故障排查和性能优化。

第六条保密条款

6.1保密内容：合同履行过程中双方交换的商务信息、技术信息以及其他双方认为需要保密的信息。

6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

第八条违约责任

8.1乙方违约责任：

（1）乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务；

（2）乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内整改；

（3）乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

8.2甲方违约责任：

（1）甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付；

（2）甲方未按照约定提供工作条件，乙方有权要求甲方在规定时间内整改；

（3）甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

第九条争议解决

9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律途径：如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十条合同的变更和解除

10.1变更条件：合同履行过程中，如因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方可协商变更合同内容。

10.2解除条件：合同履行过程中，如一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同。

第十一条合同的终止

11.1终止条件：合同期满或双方协商一致终止。

11.2终止后的处理：合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方系统正常运行。

第十二条其他条款

12.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。

12.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。

12.3合同附件：本合同附件包括《服务内容详细说明》、《技术支持服务标准》等。

第十三条甲方代表

13.1甲方授权代表：×××

授权代表联系方式：×××

13.2代表权限：授权代表有权签订本合同及办理合同约定的事宜。

第十四条乙方