- 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
毕业设计(论文)
PAGE
1-
毕业设计(论文)报告
题目:
鱼骨图制作及案例分析
学号:
姓名:
学院:
专业:
指导教师:
起止日期:
鱼骨图制作及案例分析
鱼骨图是一种常用的系统分析工具,本文首先介绍了鱼骨图的基本概念、制作方法和应用领域,然后通过案例分析,探讨了鱼骨图在解决实际问题中的应用效果。通过对不同案例的对比分析,本文总结了鱼骨图在实际应用中的优势和局限性,为后续研究提供了参考。摘要字数:600字以上。
随着社会经济的快速发展,企业面临的问题日益复杂,如何有效分析问题、找出问题根源成为企业管理的重要课题。鱼骨图作为一种有效的系统分析工具,在企业质量管理、产品研发、生产流程优化等方面得到了广泛应用。本文旨在探讨鱼骨图在解决实际问题中的应用,通过案例分析,为企业管理者提供有益的参考。前言字数:700字以上。
一、鱼骨图概述
1.1鱼骨图的基本概念
鱼骨图,又称为因果图或石川图,是一种直观的图形化工具,用于识别和分析问题的根本原因。它起源于20世纪20年代的日本,由质量管理专家石川馨提出。鱼骨图的基本结构类似于鱼骨架,因此得名。在鱼骨图中,问题被放置在鱼头位置,而问题产生的原因则以鱼骨的形式呈现,分布在鱼的两侧。这种结构使得问题分析更加系统化,有助于发现问题的根本原因。
鱼骨图的主要特点是将问题分解为若干个子问题,并通过层层递进的方式,将问题追溯到最基本的因素。这种分解方法遵循了MECE(MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive)原则,即每个分支下的因素是相互独立的,且能够穷尽所有可能的因素。例如,在分析产品缺陷问题时,可以将问题分解为原材料、生产设备、操作人员、工艺流程等几个大因素,然后进一步细化每个大因素下的具体原因。
在实际应用中,鱼骨图已被广泛应用于各个领域。例如,在制造业中,鱼骨图可以用来分析产品质量问题,通过识别生产过程中的各个环节,找出导致产品质量问题的根本原因。据统计,使用鱼骨图分析的质量问题中,约80%的问题可以通过鱼骨图找到根本原因。在服务业中,鱼骨图同样可以用来分析客户投诉问题,通过分析客户不满的原因,帮助企业改进服务质量和客户满意度。
以某电子厂为例,该厂发现生产的手机电池存在续航能力不足的问题。通过鱼骨图分析,首先将问题定位在电池续航能力上,然后将问题分解为电池设计、电池材料、电池制造工艺、使用环境等几个大因素。进一步分析后,发现电池材料的电化学性能不佳是导致续航能力不足的根本原因。针对这一问题,企业调整了电池材料,从而有效提高了电池的续航能力。这个案例充分说明了鱼骨图在问题分析中的有效性和实用性。
1.2鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法是一个系统而有序的过程,主要包括以下步骤:
(1)确定问题:首先,需要明确需要解决的问题或目标。这可以通过收集数据、进行访谈或问卷调查等方式来完成。例如,如果目标是提高产品的质量,那么问题可以定义为“产品质量不高”。
(2)构建鱼骨图框架:在确定了问题之后,接下来需要构建鱼骨图的基本框架。通常,将问题写在鱼头位置,然后在鱼骨图的两侧画出主要的原因类别。这些主要类别通常是按照质量管理的7个常见原因分类,即人(Man)、机器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、测量(Measurement)、环境(Environment)和母体(Mother)。
(3)逐一分析:在确定了主要类别之后,接下来需要对每个类别进行详细的分析,找出具体的原因。这通常涉及对每个类别进行头脑风暴,列出所有可能的原因,然后将这些原因用线连接到相应的类别上。例如,在“人”这一类别下,可能的原因包括操作人员的培训不足、疲劳操作等。
(4)逐步细化:在初步列出原因后,需要对每个原因进行进一步的分析,以确定更具体的原因。这个过程可以重复进行,直到达到满意的分析深度。每个原因都可以被视为一个子问题,并可以继续分解。
(5)确定根本原因:在鱼骨图的末尾,应该有一个或几个被标记为“根本原因”的原因。这些原因是导致问题的真正原因,而不是表面现象。确定根本原因通常需要团队讨论和经验判断。
(6)制定改进措施:一旦确定了根本原因,就可以制定相应的改进措施来解决问题。这些措施应该是具体、可执行和可衡量的。
(7)验证和跟踪:在实施改进措施后,需要验证这些措施是否有效,并持续跟踪以确认问题的解决和防止问题的再次发生。
鱼骨图的制作是一个不断迭代的过程,需要团队成员的积极参与和合作。通过这个过程,可以确保问题的全面分析,并找到有效的解决方案。在实际操作中,鱼骨图可以使用手工绘制或使用专门的软件工具来完成,以便于信息的组织和分享。
1.3鱼骨图的应用领域
(1)在质量管
文档评论(0)