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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度新能源充电桩售后服务与维护协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议适用范围

1.3协议期限

2.服务内容

2.1充电桩安装服务

2.1.1安装前的准备工作

2.1.2安装流程

2.1.3安装验收

2.2充电桩维护服务

2.2.1定期检查

2.2.2故障排除

2.2.3保养维护

2.3用户培训服务

2.3.1操作培训

2.3.2安全培训

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务响应时间

3.3服务完成时间

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用结算时间

5.违约责任

5.1违约情形

5.2违约责任承担

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.其他

10.1通知方式

10.2合同附件

10.3合同变更

10.4合同附件

11.合同份数

11.1合同正本

11.2合同副本

12.合同签订日期

13.合同签署方

13.1服务方信息

13.2用户方信息

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确新能源充电桩的售后服务与维护责任，确保充电桩的正常运行和用户的使用体验。

1.2协议适用范围

本协议适用于所有由乙方（服务方）负责安装、维护的新能源充电桩，包括但不限于直流快充桩、交流慢充桩等。

1.3协议期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，期满后可自动续签。

2.服务内容

2.1充电桩安装服务

2.1.1安装前的准备工作

乙方负责在安装前进行现场勘查，确认安装位置符合安全规范，并提前与用户沟通确定安装方案。

2.1.2安装流程

乙方按照约定的安装方案进行充电桩的安装，包括但不限于电源接入、通讯连接、安全防护等。

2.1.3安装验收

安装完成后，乙方应邀请用户进行验收，确保充电桩安装符合国家标准和用户要求。

2.2充电桩维护服务

2.2.1定期检查

乙方应每月对充电桩进行一次全面检查，包括但不限于设备外观、电路连接、通讯状态等。

2.2.2故障排除

一旦发现充电桩存在故障，乙方应在24小时内响应，并在48小时内完成故障排除。

2.2.3保养维护

乙方应按照设备制造商的建议，对充电桩进行定期保养，确保设备长期稳定运行。

2.3用户培训服务

2.3.1操作培训

乙方应向用户提供充电桩的操作培训，包括但不限于充电操作流程、注意事项等。

2.3.2安全培训

乙方应向用户提供安全培训，包括但不限于用电安全、设备安全等。

3.服务标准

3.1服务质量要求

乙方提供的服务应达到国家标准和行业标准，确保充电桩的正常运行。

3.2服务响应时间

对于用户提出的故障报修，乙方应在24小时内响应，并在48小时内完成现场处理。

3.3服务完成时间

乙方应确保在约定的服务时间内完成所有服务内容，包括但不限于安装、维护、故障排除等。

4.服务费用

4.1服务费用构成

服务费用包括但不限于安装费、维护费、故障排除费等。

4.2费用支付方式

用户应按照约定的支付方式，在服务完成后支付相应的费用。

4.3费用结算时间

服务完成后，乙方应在7个工作日内向用户出具费用结算单，用户应在收到单据后的15个工作日内支付费用。

5.违约责任

5.1违约情形

若乙方未能按照本协议约定提供服务，或用户未能按照约定支付费用，均构成违约。

5.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.保密条款

6.1保密内容

本协议中的技术参数、商务信息等均为保密内容。

6.2保密期限

保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年。

6.3违约责任

任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

提交法院诉讼的，应自争议发生之日起30日内向法院提起诉讼，并提交相关证据材料。

9.合同解除

9.1合同解除条件

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未予改正；

（2）一方因不可抗力导致无法履行本协议；

（3）本协议约定的其