二零二四年度物业服务合同标的履行细则.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二四年度物业服务合同标的履行细则

本合同目录一览

第一条：合同概述与定义

1.1合同概述

1.2合同双方

1.3合同标的

第二条：服务内容与标准

2.1物业服务内容

2.2服务标准与要求

2.3服务时间与周期

第三条：合同期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

3.3合同续约条款

第四条：物业费用

4.1物业服务费

4.2费用支付方式与时间

4.3费用调整条款

第五条：物业维修与保养

5.1维修责任与范围

5.2维修响应时间与流程

5.3维修资金的管理与使用

第六条：安全管理

6.1安全管理责任

6.2安全防范措施

6.3安全事故的处理

第七条：环境管理

7.1环境管理责任

7.2绿化养护

7.3清洁服务

第八条：物业增值服务

8.1增值服务内容

8.2增值服务费用

8.3增值服务预约与提供

第九条：客户服务与投诉处理

9.1客户服务内容

9.2投诉渠道与处理流程

9.3客户满意度调查与改进

第十条：合同的变更与终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理事项

第十一条：违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任认定与计算

11.3违约赔偿方式

第十二条：争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3诉讼或仲裁管辖地

第十三条：合同的生效、修订与解除

13.1合同生效条件

13.2合同修订程序

13.3合同解除条件与程序

第十四条：其他条款

14.1信息保密

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条：合同概述与定义

1.1合同概述

本合同由甲方（物业所有权人或其合法代表）与乙方（物业服务提供商）签订，旨在明确乙方在二零二四年度内为甲方提供物业服务的具体内容和标准，以及双方的权利和义务。

1.2合同双方

甲方：指物业的所有权人或其合法代表。

乙方：指承担本合同项下物业服务义务的企业或个人。

1.3合同标的

本合同的标的为甲方拥有的物业，包括但不限于住宅、商业、办公等建筑及配套设施。

第二条：服务内容与标准

2.1物业服务内容

乙方应向甲方提供包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护、安全保障等物业服务。

2.2服务标准与要求

乙方应按照行业标准和甲方提出的具体要求，确保物业服务达到约定的质量标准，保证物业的正常使用和功能完善。

2.3服务时间与周期

乙方应按照甲方要求的服务时间提供服务，确保每周七天、每天二十四小时响应物业服务需求。

第三条：合同期限

3.1合同开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。

3.2合同结束日期

本合同将于二零二四年十二月三十一日结束。

3.3合同续约条款

如双方同意续约，应在本合同到期前一个月内签订新的合同。

第四条：物业费用

4.1物业服务费

乙方应向甲方收取物业服务费，物业服务费的收费标准和计算方式详见附件。

4.2费用支付方式与时间

甲方应按约定的时间和方式向乙方支付物业服务费。

4.3费用调整条款

物业服务费的调整应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致。

第五条：物业维修与保养

5.1维修责任与范围

乙方负责物业的日常维修和保养工作，确保物业各项设施设备处于良好状态。

5.2维修响应时间与流程

乙方对甲方提出的维修请求应在规定时间内响应，并按照规定的流程进行维修。

5.3维修资金的管理与使用

维修资金的使用应按照甲方指定的管理规则进行，确保资金的透明和合理使用。

第六条：安全管理

6.1安全管理责任

乙方负责物业的安全管理工作，保障物业及甲方人身财产安全。

6.2安全防范措施

乙方应制定和执行物业的安全防范措施，包括但不限于门禁管理、消防安全、监控系统等。

6.3安全事故的处理

发生安全事故时，乙方应立即采取措施进行处理，并及时报告甲方。

第八条：物业增值服务

8.1增值服务内容

乙方提供包括但不限于家政服务、房屋租赁、装修管理、代收代缴等增值服务。

8.2增值服务费用

增值服务的费用根据具体服务项目另行约定，详见附件。

8.3增值服务预约与提供

甲方如需享受增值服务，应提前向乙方预约，乙方根据甲方需求提供相应的服务。

第九条：客户服务与投诉处理

9.1客户服务内容

乙方设立客户服务中心，提供物业咨询、投诉处理、建议征集等服务。

9.2投诉渠道与处理流程

甲方可通过客户服务中心、电话、电子邮件等方式向乙方提出投诉，乙方应在规定时间