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IT信息技术服务行业企业信息化解决方案

TOC\o1-2\h\u32373第1章企业信息化战略规划 4

196271.1企业信息化需求分析 4

182171.1.1业务流程现状分析 4

310961.1.2信息系统应用现状评估 4

188501.1.3企业发展战略与信息化需求的对接 4

324011.2企业信息化目标制定 4

80511.2.1提高业务流程效率 4

117611.2.2数据驱动决策 5

241841.2.3增强企业核心竞争力 5

272801.2.4保障信息安全 5

61891.3企业信息化战略布局 5

227401.3.1信息化基础设施建设 5

155751.3.2应用系统规划与整合 5

224261.3.3信息安全策略制定与实施 5

186521.3.4信息化人才培养与团队建设 5

119431.3.5信息化项目管理与持续优化 5

5631第2章信息化基础设施建设 5

14062.1网络基础设施 5

141722.1.1网络拓扑结构设计 6

35562.1.2网络设备选型 6

159552.1.3网络安全 6

265322.2服务器与存储设备 6

306632.2.1服务器选型 6

121082.2.2存储设备选型 6

277412.2.3服务器与存储设备管理 6

307172.3数据中心建设 6

9212.3.1数据中心规划 6

124152.3.2数据中心基础设施建设 6

268972.3.3数据中心运维管理 7

13882第3章应用系统建设 7

30893.1企业资源计划（ERP） 7

114663.1.1生产管理 7

54623.1.2物料管理 7

100443.1.3销售管理 7

194183.1.4财务管理 7

225923.1.5人力资源管理 7

268183.2客户关系管理（CRM） 7

268283.2.1客户信息管理 8

71463.2.2营销管理 8

207483.2.3销售管理 8

198773.2.4客户服务 8

116613.3供应链管理（SCM） 8

203953.3.1供应商管理 8

69173.3.2生产管理 8

323303.3.3物流管理 8

136143.3.4采购管理 8

72563.3.5库存管理 9

31107第4章企业数据资源管理 9

182974.1数据库设计与实施 9

53484.1.1数据库规划 9

40104.1.2数据库设计 9

70254.1.3数据库实施 9

215684.1.4数据库维护与优化 9

256244.2数据挖掘与分析 9

229654.2.1数据挖掘技术 10

198764.2.2数据分析方法 10

263564.2.3数据挖掘与分析应用 10

85414.3数据治理与安全 10

281724.3.1数据治理 10

100914.3.2数据安全 10

9074第5章信息化与业务流程整合 10

255085.1业务流程梳理与优化 10

164285.1.1流程现状分析 11

259605.1.2流程优化目标 11

201385.1.3流程优化方法 11

111875.1.4流程优化实施 11

79605.2信息化系统与业务流程融合 11

262705.2.1系统选型与定制 11

100795.2.2系统集成 11

270915.2.3业务流程与系统映射 11

297605.2.4用户培训与推广 11

327145.3业务流程监控与评价 11

154005.3.1监控指标体系 11

30175.3.2监控方法与工具 12

270475.3.3评价方法与周期 12

63915.3.4持续改进 12

25275第6章信息技术服务管理 12

99926.1IT服务战略规划 12

151736.1.1战略目标设定 12

187656.1.2服务架构设计 12

134186.1.3服务流程优化 12

49016.1.4人力资源规划 12

142516.2IT服务运维管理 12

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