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瓷砖质保协议文件

1.背景介绍

本瓷砖质保协议文件旨在规范瓷砖质保服务流程，明确双方的权益和责任，保障瓷砖的质量和客户的利益。协议适用于瓷砖生产和销售过程中出现的质量问题。

2.协议内容

2.1甲方(瓷砖供应商)义务

在销售瓷砖时，提供准确、完整的产品信息，包括瓷砖的规格、材质、底图、花色、生产批次等，确保客户能够正确选择和使用瓷砖。

严格按照国家标准进行瓷砖生产，确保产品质量符合相关标准要求。

严格执行瓷砖质保政策，对出现质量问题的瓷砖提供免费更换或退货退款的服务。

提供瓷砖安装和维修的技术指导和支持。

在瓷砖质保期限内，对客户提交的质量问题进行处理，并及时给予答复。

2.2乙方(瓷砖购买方)责任

在购买瓷砖前，仔细阅读瓷砖产品的相关信息，并根据自身需求选择合适的瓷砖。

在瓷砖安装前，仔细检查瓷砖产品是否完好无损。

正确使用和保养瓷砖，避免使用不当导致的损坏。

在发现瓷砖质量问题时，及时联系瓷砖供应商，并提供相关证据和资料。

配合瓷砖供应商进行质量问题的调查和处理。

2.3瓷砖质保期限

本瓷砖质保协议针对瓷砖质量问题的处理和解决，质保期限为购买日期起三年内。在质保期限内，针对以下质量问题提供免费服务：

瓷砖表面存在瑕疵、开裂或脱落等问题。

瓷砖尺寸不合格，无法正常安装。

瓷砖花色与实际产品不一致。

2.4质保服务流程

乙方在发现瓷砖质量问题时，应及时联系甲方，提供购买