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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度快递物流服务质量保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系人及联系方式

2.合同签订目的

3.服务内容概述

3.1快递物流服务范围

3.2服务质量标准

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方法

5.2费用支付时间

5.3付款方式

6.服务质量保障措施

6.1质量监控体系

6.2质量问题处理流程

6.3质量责任追究

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

9.合同解除条件

9.1合同解除事由

9.2解除程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.其他约定

12.1不可抗力条款

12.2合同附件

13.合同份数

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：快递有限公司

（2）乙方：物流有限公司

1.2双方地址

（1）甲方地址：市区路号

（2）乙方地址：市区路号

1.3双方联系人及联系方式

（1）甲方联系人：

（3）乙方联系人：

2.合同签订目的

本合同旨在明确甲方（快递有限公司）与乙方（物流有限公司）之间在二零二四年度内开展快递物流服务的权利义务，确保服务质量，提高双方合作效率。

3.服务内容概述

3.1快递物流服务范围

（1）国内快递业务

（2）国际快递业务

3.2服务质量标准

（1）快递时效：国内快递业务时效不超过24小时，国际快递业务时效不超过72小时

（2）货物安全：确保货物在运输过程中的安全，避免货物丢失、损坏或延误

4.服务期限

4.1合同起始日期：2024年1月1日

4.2合同终止日期：2024年12月31日

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方法

（1）国内快递业务：按照实际重量及距离计算费用

（2）国际快递业务：按照实际重量、距离及目的地国家或地区计算费用

5.2费用支付时间

每月5日前支付上一个月的服务费用

5.3付款方式

（1）银行转账

（2）支票

6.服务质量保障措施

6.1质量监控体系

（1）设立服务质量监控小组，负责对服务质量进行日常监控

（2）定期对服务质量进行评估，确保服务质量符合合同约定

6.2质量问题处理流程

（1）接到客户投诉后，立即进行调查处理

（2）根据调查结果，采取相应措施，确保问题得到妥善解决

（3）对问题责任人进行追责

6.3质量责任追究

（1）因服务质量问题造成客户损失，甲方应承担相应责任

（2）因服务质量问题导致乙方损失，甲方应予以赔偿

7.违约责任

7.1违约情形

（1）甲方未按时提供快递物流服务

（2）甲方未按约定标准提供服务质量

（3）乙方未按时支付服务费用

（4）乙方未按约定标准提供服务质量

7.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金

（2）违约金按合同约定比例计算

（3）违约方应承担因违约行为造成的损失赔偿责任

8.保密条款

8.1保密内容

（1）双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等；

（2）合同内容、双方业务数据、客户信息等；

（3）任何一方在合同履行过程中提出的改进建议、设计方案等。

8.2保密期限

自合同签订之日起至合同终止后三年内，双方对本合同保密内容承担保密义务。

9.合同解除条件

9.1合同解除事由

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后未在合理期限内改正；

（2）一方因经营状况恶化，无法履行合同义务；

（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；

（4）双方协商一致决定解除合同。

9.2解除程序

（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；

（2）收到解除合同通知的一方应在接到通知之日起15日内回复；

（3）双方就解除合同达成一致后，应签署解除合同协议。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。

10.2争议解决机构

仲裁委员会，仲裁规则适用《中华人民共和国仲裁法》。

11.合同生效及修改

11.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2合同修改程序

对合同的任何修改，必须经双方协商一致，并以书面形式签署修改协议。

12.其他约定

12.1不可抗力条款

因不可抗力导致本合同无