资金流稽核技术.ppt

收入保障系统－－资金流稽核

技术交流北京道隆华尔软件有限公司交流议程1公司介绍2收入保障简介和方法论3资金流稽核4优势总结公司成立于2001年，注册资本金1001万，是国家高新技术企业。公司总部在北京，在济南、重庆、武汉、广州设有分支机构。专注于为电信运营商提供优质的IT服务。我们的客户——中国移动、中国电信、中国联合网络通信、中国邮政。北京济南武汉重庆广州关于道隆（一）关于道隆（二）结算数据稽核系统客户资料数据稽核收入保障系统`````````````````````````````````````````````````````````````````` 服务器制造商数据库软件商服务器制造商数据库软件商数据库软件商合作伙伴一体化的服务，减少客户服务接口**主要客户中国电信集团公司重庆电信有限公司湖北电信有限公司广东电信有限公司山东电信北京电信中国联通集团公司北京市联通公司天津市通信公司黑龙江省联通公司辽宁省联通公司山东省联通公司吉林省联通公司中国移动集团公司重庆移动通信有限公司内蒙古移动通信有限公司吉林移动通信有限公司广东移动通信有限公司建设银行光明乳业网易公司中兴通讯北京市工商局……**应用案例-收入保障数据稽核产品山东电信结算稽核系统山东电信CDMA数据稽核系统北京电信CDMA数据稽核系统湖南电信CDMA数据稽核系统吉林电信CDMA数据稽核系统中国联通集团综合结算帐务数据稽核系统北京网通小灵通计费账务数据稽核系统交流议程公司介绍1收入保障简介和方法论2资金流稽核3优势总结4收入损失的年估计百分比PriceWaterhouseCoopers 2–5%DeloitteTouche 2–11%YankeeGroup 3-7%ChorleywoodConsulting 4–14%“运营商由于低效的商业运作管理每年都损失了数亿的收入”YankeeGroup当前的机会研究显示电信运营商损失了数量可观的收入.“每年由于收入损失世界各地的电信运营商损失了1430亿美元”America’sNetwork2003收入保障（RevenueAssurance）收入保障就是要解决电信运营商的收入管理问题第一驱动力:收入流失:业界评价范围是3-15%(排除欺诈以及坏帐为2-7%).最终目标:收入最大化实现:端到端、实时在线、自动检测的收入保障解决方案支持下的收入保障策略 *电信业界多于68%的关键决策者认为收入保障是一个相当重要的并需要立即采取措施的领域 **几乎所有的网络运营商、服务提供商都已经组建了独立的收入保障队伍，来努力定义、规范他们的收入保障流程，以持续跟踪并保障各种业务收入*收入流失源欺诈欺诈错误批价错误文件发送记录丢失通话记录形成失败CDR毁坏超长话单欠费客户资料不全收入保障是“在不影响需求的情况下，通过提高数据质量及改进业务流程来增加利润、收入及现金流量” 电信管理论坛（TMFTeleManagementForum）收入保障与收入流程收入保障强调的是端到端的分析与诊断，从业务流程的内部控制入手，从控制层面与节点层面综合入手，保证业务流程与财务报告对接的完整性与正确性BillGenerationGeneralLedgerCollections/PaymentsDisputeManagement/AdjustmentsCustomerBankProcessingRAS10111296FinancialAccountingFinancialReportingServiceOrder/ChangeProcessingMediationCallProcessingErrorRecycleSwitchCustomerDBCP,I/C,RoamerProcessingClearinghouse12354137Operations8收入保障方法论

流程驱动、闭环管理方案设计修正归还评估排序流程整合关键要素流程人员组织技术工具考核模式(KPI)EOT(Establish/Operate/Transfer)***确保客户从方案中获得真正的收益.收入保障是一个可重复的闭环1.现状评估2.方案设计3.实施修正4.整合流程建立