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管理心理学;上一章提要;第六章激励与管理;一、激励的概念

员工的积极性与他们需要是满足程度成正比，也与工作动机成正

比。激励就是激发人的动机的心理过;实质是处理三类变量

刺激变量----刺激条件自然社会环境（内外诱因、目标）

机体变量---个体特性性格动机（需要、动机）

反映变量----行为变化

;;（三）需要的特点

1。物质需要与精神需要相结合

物质需要的满足并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精神需要的满足，才能引起强烈的幸福感。

2。劳动创造性与满足需要相结合

人的需要不仅通过劳动创造来满足，而劳动也可以创造出人的新的需要。

3。人的需要的发展性特点

没有需要就没有生产，也就没有生产的发展，生产推动生产的发展；没有生产的发展也不可能满足人们日益增大的需要，生产创造需要。

4。人的需要与社会生活条件

社会生活条件是指：社会制度、社会地位、职业、生活水平、生活及工作环境。;（四）需要的分类

1。按性质分：生理需要心理需要

2。按需要的迫切程度分：间接需要直接需要

3。按范围分：个人需要组织需要;心理测试自我需要;人们的总需要;人的动机

（一）动机的概念是指引起个体行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的原因或条件。

1。动机不是一种个性特质

2。动机是个人与环境相互作用的结果

3。动机应包括三个关键因素：努力、组织目标和个人需要。

4。人类的行为无一不是动机性行为;（三）动机的种类

1。生理性动机

2。心理性动机

3。优势动机

我们把决定一个人的行为的全部动机结构中强度最高的动机叫优势动机;（二）??需要层次理论的基本内容

1，?生理需要

2，?安全需要

3，?归属和爱的需要

4，?尊重的需要

5，?自我实现的需要

;（三）??需要层次理论的应用

?1，满足职工不同层次的需要

?2，满足职工各自不同的需要

3，满足要有???对性

;二、双因素理论

（一）??双因素理论的提出

美国的心理学家赫茨伯格----调查工程师、会计师：

满意、不满意、原因;（三）??双因素理论的应用

1，?注意保健因素

2，?指导奖金发放忌平均，变为保健因素

3，?作好思想工作物质与精神奖励

4，?改进工作方式工作丰富化，工作扩大化、工作弹性化

;三、生存相互关系和成长需要理论

（一）??ERG理论的提出

美国心理学家阿德弗研究----应该为三个层次

;（三）??ERG理论的应用

ERG---工作行为----工作结果-----满足需要-------反馈

不同需要----不同的行为----不同绩效-----满足需要

所以，应首先了解职工的真实需要。

;四、成就需要理论

（一）??成就需要理论的提出

美国心理学家麦克利兰对成就需要做了大量研究，1969年提出。;不同的人的三种需要排列次序和所占比重是不同的。

具有高成就需要的人对企业和国家都有重要作用。

高成就需要是后天培养的。

突出的表现是---贡献比报酬更重要；喜欢挑战性工作；

无视议论；成就欲无止境。

;围绕人的激励过程及其对工作行为的决定性影响，

特别是注重解释需要、奖励和行为之间的关系和相互作用问题

一、期望理论;人的期望模式：

个人努力----个人成绩----组织奖励----个人需要

要处理好三种关系；努力与成绩----期望概率（主客观的）、

成绩与奖励、

奖励与满足个人需要

;二、目标设置理论

（一）??目标设置理论的提出

美，洛克提出。

;四、公平理论

（一）??公平理论的提出

美，亚当斯20世纪60年代在

《工人关于工资不公平的内心冲突及其同生产率的关系》中提出。;（三）??公平理论的应