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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业管理合同管理与服务标准

本合同目录一览

第一条物业管理范围与内容

1.1物业管理区域

1.2物业管理内容

第二条服务质量标准

2.1物业维护

2.2清洁卫生

2.3安全保障

2.4客户服务

第三条服务人员配备

3.1人员数量

3.2人员资质

3.3培训与管理

第四条服务费用

4.1物业管理费

4.2维修资金

4.3费用支付方式

第五条合同期限

5.1起始日期

5.2终止日期

第六条双方权利与义务

6.1甲方权利与义务

6.2乙方权利与义务

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

第九条合同变更与终止

9.1变更条件

9.2终止条件

9.3变更与终止手续

第十条保密条款

10.1保密内容

10.2泄露责任

第十一条合同的生效、修改与解除

11.1生效条件

11.2修改条件

11.3解除条件

第十二条其他条款

12.1甲方特殊要求

12.2乙方服务承诺

12.3法律法规规定的其他事项

第十三条合同附件

13.1物业管理区域平面图

13.2服务项目明细表

13.3人员配置表

第十四条合同签署

14.1签署日期

14.2甲方代表

14.3乙方代表

第一部分：合同如下：

第一条物业管理范围与内容

1.1物业管理区域

1.2物业管理内容

（1）物业维护：乙方负责对物业管理区域内的房屋及配套设施设备进行日常维护、检修，确保其正常使用。

（2）清洁卫生：乙方负责物业管理区域内的公共区域及道路的清洁、绿化带养护等工作。

（3）安全保障：乙方负责物业管理区域内的安全防范工作，包括公共区域的安全巡查、消防设施的维护等。

（4）客户服务：乙方设立客户服务中心，为甲方提供物业咨询、投诉处理等服务。

第二条服务质量标准

2.1物业维护

2.2清洁卫生

乙方应按照约定的清洁频率和标准，对物业管理区域内的公共区域及道路进行清洁，确保环境整洁。

2.3安全保障

乙方应制定物业管理区域内的安全防范制度，确保公共区域的安全。同时，乙方应定期对消防设施进行检查、维护，保证其正常使用。

2.4客户服务

乙方客户服务中心应设有一定数量的客服人员，提供物业咨询、投诉处理等服务。对于甲方的投诉，乙方应在【规定时间】内给予答复或解决。

第三条服务人员配备

3.1人员数量

乙方根据物业管理区域的大小、服务内容等因素，配备足够数量的服务人员，以满足甲方需求。

3.2人员资质

乙方服务人员应具备相应的职业资格，并按期进行培训、考核。

3.3培训与管理

乙方应定期对服务人员进行业务培训和职业道德教育，提高服务质量。同时，乙方应建立健全服务人员的管理制度，确保服务人员遵守法律法规和甲方规章制度。

第四条服务费用

4.1物业管理费

乙方按照甲方提供的物业管理区域实际情况，向甲方收取物业管理费。物业管理费的标准为：【收费标准】。

4.2维修资金

甲方应按照乙方提供的维修资金管理制度，向乙方缴纳维修资金。维修资金的用途限于物业管理区域内的设施设备维修、更新等。

4.3费用支付方式

甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付物业管理费和维修资金。如甲方逾期支付，应承担相应的违约责任。

第五条合同期限

5.1起始日期

本合同自【起始日期】起生效。

5.2终止日期

本合同期限为【合同期限】年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约【续约期限】年。

第六条双方权利与义务

6.1甲方权利与义务

（1）甲方应按照合同约定，向乙方支付物业管理费和维修资金。

（2）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。

（3）甲方有权对乙方的工作进行监督，并提出改进意见。

（4）甲方应协助乙方开展物业管理区域内的各项工作。

6.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务。

（2）乙方应定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的监督。

（3）乙方应妥善保管甲方提供的物业管理区域内的设施设备，确保其安全、完整。

（4）乙方应在合同约定的范围内，独立承担经营风险和法律责任。

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

甲方未按照合同约定支付物业管理费和维修资金的，应承担迟延支付的违约责任，并支付乙方因此造成的损失。

7.2乙方违约责任

乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，应承担违约责任，并支付甲方因此造成的损失。如乙方严重违约，甲方有权解除本合同。

第