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公交冬运培训
课件
汇报人：XX
目录
01冬运培训概述02冬季运营安全
03车辆维护保养04驾驶员技能提升
05乘客服务与沟通06培训效果评估
01冬运培训概述
培训目的与意义
提高安全意识
通过培训强化公交司机在冬季恶劣天
气下的安全驾驶意识，确保乘客安全。
01增强应急处理能力
培训旨在教授司机如何应对冬季可能
遇到的紧急情况，如车辆打滑、故障
02
优化服务态度等。
提升司机在冬季高峰期间的服务质量，
确保乘客在寒冷天气中也能获得温暖03
体验。
培训对象与要求
驾驶员安全操作公交驾驶员需掌握冬季行车技巧，如防滑、防冻措
规范施，确保乘客安全。
应急处置能力提培训将强化司机应对恶劣天气和突发状况的应急处
升置能力，如雪天行车和车辆故障处理。
服务态度与乘客强调在冬季运营中，司机应保持良好服务态度，有
沟通效沟通，确保乘客满意度。
培训课程安排
涵盖冬季运营特点、安全通过模拟驾驶、实地操作教授司机如何在冬季恶劣讲解冬季车辆保养要点，
行车知识、应急处置流程等实践活动，提高司机在天气中提供优质的客户服包括防冻液更换、电池检
等理论课程，确保司机全恶劣天气下的驾驶技能和务，包括乘客沟通、车内查、轮胎维护等，确保车
面掌握冬运要点。应急反应能力。温度调节等。辆安全可靠。
理论知识学习实操技能训练客户服务技巧车辆维护保养
02冬季运营安全
防冻防滑措施
使用防冻液
01
在寒冷天气中，公交车辆应使用适合低温的防冻液，以
防止冷却系统结冰损坏。
安装防滑链
02
在冰雪路面行驶前，公交车辆应安装防滑链，以提高轮
胎与路面的摩擦力，确保行车安全。
铺设防滑垫
03
公交站台和车辆入口处应铺设防滑垫，减少乘客上下车
时滑倒的风险。
定期检查车辆
04
公交公司应定期对车辆进行检查，确保刹车系统、轮胎
等关键部件在冬季也能正常工作。
应急处置流程
识别紧急情况启动应急预案疏散乘客
司机和乘务员需迅速识别车辆故障、一旦识别紧急情况，立即启动应急预在确保安全
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