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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度政府数据中心运维服务及安全保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2质量保证措施

4.3质量监督与验收

5.安全保障措施

5.1数据安全

5.2网络安全

5.3系统安全

5.4人员安全

6.运维服务流程

6.1服务流程概述

6.2服务流程步骤

6.3服务流程时间节点

7.人员配置与培训

7.1人员配置要求

7.2人员培训内容

7.3人员培训时间

8.技术支持与维护

8.1技术支持范围

8.2技术支持方式

8.3技术支持响应时间

9.故障处理与应急响应

9.1故障处理流程

9.2应急响应措施

9.3应急响应时间

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿标准

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止程序

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同解除与终止后的处理

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：市政府数据中心

乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：市区路号

乙方地址：市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138

乙方联系人：

乙方联系电话：1395678

2.合同标的

2.1服务内容概述

本合同约定乙方为甲方提供政府数据中心运维服务，包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份、安全防护等。

2.2服务范围

2.2.1系统监控：对数据中心内的服务器、网络设备、存储设备进行实时监控，确保系统稳定运行。

2.2.2故障排除：及时响应并解决系统故障，确保政府数据中心的正常运行。

2.2.3数据备份：定期对政府数据中心的数据进行备份，确保数据安全。

2.2.4安全防护：对政府数据中心进行安全防护，防止数据泄露、病毒感染等安全事件发生。

2.3服务期限

本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。

3.2费用支付方式

3.2.1乙方在合同签订后五个工作日内向甲方提交服务费用发票，甲方在收到发票后十个工作日内支付相应款项。

3.2.2服务费用按月支付，每月支付金额为合同总金额的1/12。

4.服务质量要求

4.1服务标准

乙方应按照国家及行业标准，确保政府数据中心的系统稳定运行，故障响应时间不超过30分钟。

4.2质量保证措施

4.2.1乙方应配备专业的技术团队，对政府数据中心进行日常运维管理。

4.2.2乙方应制定详细的服务流程，确保服务质量和效率。

4.2.3乙方应定期对服务流程进行优化，提高服务质量和客户满意度。

4.3质量监督与验收

4.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于现场检查、远程监控等。

4.3.2乙方应在每月末向甲方提交服务报告，报告内容包括但不限于系统运行状况、故障处理情况等。

4.3.3甲方对乙方提交的服务报告进行审核，如发现问题，乙方应在接到通知后五个工作日内予以整改。

5.安全保障措施

5.1数据安全

5.1.1乙方应采取有效措施，确保政府数据中心内的数据安全，防止数据泄露、篡改等安全事件发生。

5.1.2乙方应定期对政府数据中心的数据进行备份，确保数据可恢复。

5.2网络安全

5.2.1乙方应采取有效措施，确保政府数据中心的网络安全，防止网络攻击、病毒感染等安全事件发生。

5.2.2乙方应定期对政府数据中心的网络设备进行安全检查，确保设备安全可靠。

5.3系统安全

5.3.1乙方应采取有效措施，确保政府数据中心的系统安全，防止系统崩溃、故障等安全事件发生。

5.3.2乙方应定期对政府数据中心的系统进行安全加固，提高系统安全性。

5.4人员安全

5.4.1乙方应加强对运维人员的培