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正确的品质观念（18条）第四节品质意识理念与教育**品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等）零缺陷，100%是可以完全达到的品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业010203040506第四节品质意识理念与教育**别人能做好品质，我们为什么不能做好？1优秀的产品是优秀的人干出来的，烂的品质是烂的人干出来的2你的下一道工序就是你的市场，下一道工序是用户!将下一道工序当作是你的消费者，每一个人都对自己的品质、对消费者负责。3全员品质，全面品管，全员参与。4我们的工作就是零缺陷5质量是免费的6第四节品质意识理念与教育**质量重在预防01品质改善无止境02质量第一，产量第二03品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉04品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！05品质改善人人有责，要有改善的意识06**贵州长征开关有限公司

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愿我们共同学习！共同提高！第一节品质管制的演进史第二节何谓品质？第三节品质经营的必要性第四节品质的重要性第五节品质意识理念及教育第六节本公司的质量方针及品质控制机制第七节PDCA循环管理质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与，全面品管之目的第一节品质管制的演进史**学习品管，应先了解品质管制的进化史。(七个阶段)第一阶段操作者品质管制18世纪，产品从头到尾，由同一人负责制作，因此产品的好坏也就由同一人来处理。第二阶段领班的品质管制19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于一领班的临督之下，由领班来负责每一个作业员的品质。第三阶段检查员的品质管制第一次大战期间，工厂开始变得复杂，原有的一个领班除了要管理大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专人来负责产品检验。第一节品质管制的演进史**从1942年美国利用统计手法提出第一张管制图开始,从此的品质管制进入新纪元。此一时期抽样检验亦同时诞生。1950年戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法,获取辉煌的成果。SQC的使用也是近代管理突飞猛进最重要的原因。第四阶段统计品质管制（StatisticalQualityCon-trol,SQC）01全面品管是把以往的品管的做法前后延伸至市场调查、研究发展、品质设计、原材料管理、品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系。此体系可说是专家式品管，较着重理论研究。第五阶段全面品质管制（TotalQualityControl，TQC）02第一节品质管制的演进史**日本的全公司品质管理有别于美国的TQL，称为CWQC。从企业经营的立场来说，要达成经营的目的，必须结合全公司所有的部门的每一个员工，通力合作，构成一个能共同认识，易于实施的体系，使自市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC。第六阶段全公司品质管理（Company-WideQualityControl，CWQC）01结合中心工厂、协力工厂、销售公司成一个庞大的品质体系，即GWQC。第七阶段全集团品质管制（Group-WideQualityCoutrol，GWQC）02第二节何谓品质？**何谓品质（质量）?

我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。

先请大家回答几个问题：

1.我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？

品质，成本，交期，服务，安全

2.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？

性能优越，美观，使用方便，服务