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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四年度汽车销售售后服务承诺合同范本
本合同目录一览
1.合同订立依据与适用范围
1.1合同订立依据
1.2合同适用范围
2.定义与解释
2.1定义
2.2解释原则
3.服务内容与标准
3.1服务项目
3.2服务标准
3.3服务期限
4.服务费用与支付
4.1费用构成
4.2支付方式
4.3付款期限
5.服务流程与要求
5.1服务流程
5.2服务要求
6.保密条款
6.1保密信息
6.2保密义务
6.3违约责任
7.服务质量保证
7.1质量标准
7.2质量保证措施
7.3质量投诉处理
8.售后服务期限
8.1基本保修期限
8.2延长保修期限
9.保修范围与限制
9.1保修范围
9.2保修限制
10.保修期限的起止时间
10.1起始时间
10.2结束时间
11.保修服务方式与地点
11.1服务方式
11.2服务地点
12.违约责任与争议解决
12.1违约责任
12.2争议解决
13.合同变更与解除
13.1变更条件
13.2解除条件
14.合同终止与后续处理
14.1终止条件
14.2后续处理
第一部分：合同如下：
1.合同订立依据与适用范围
1.1合同订立依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。
1.2合同适用范围
2.定义与解释
2.1定义
（1）“汽车产品”指卖方销售给买方的汽车及所有相关配件；
（2）“售后服务”指卖方在汽车产品售出后，为买方提供的维修、保养、咨询等服务；
（3）“服务期限”指本合同约定的售后服务开始至结束的时间段；
2.2解释原则
本合同条款的任何解释均应以符合法律法规和公平合理的原则为准。
3.服务内容与标准
3.1服务项目
（1）汽车产品的维修服务；
（2）汽车产品的保养服务；
（3）汽车产品的技术咨询；
（4）汽车产品的备件供应；
3.2服务标准
售后服务应按照国家及行业相关标准执行，确保服务质量。
4.服务费用与支付
4.1费用构成
（1）维修、保养等技术服务费用；
（2）备件费用；
（3）其他相关费用。
4.2支付方式
（1）现金支付；
（2）银行转账；
（3）信用卡支付；
4.3付款期限
售后服务费用应在服务完成后10个工作日内支付。
5.服务流程与要求
5.1服务流程
售后服务流程如下：
（1）买方联系卖方提出服务需求；
（2）卖方安排服务人员或维修点；
（3）服务人员进行维修、保养等技术服务；
（4）买方验收服务成果；
5.2服务要求
（1）卖方应按照约定时间提供服务；
（2）卖方应确保服务质量，不得故意拖延或降低服务标准；
（3）买方应按照约定配合卖方进行服务。
6.保密条款
6.1保密信息
（1）买方的个人信息；
（2）汽车产品的技术参数；
（3）售后服务相关资料。
6.2保密义务
（1）卖方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务；
（2）卖方不得向任何第三方泄露保密信息；
（3）保密义务在本合同终止后仍有效。
7.服务质量保证
7.1质量标准
（1）维修、保养等技术服务质量符合国家及行业相关标准；
（2）备件质量符合原厂标准；
（3）服务态度良好，解答买方疑问。
7.2质量保证措施
（1）卖方应建立售后服务质量管理体系，确保服务质量；
（2）卖方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量；
（3）卖方应设立服务质量投诉处理机制，及时处理买方投诉。
8.售后服务期限
8.1基本保修期限
本合同约定的基本保修期限为自汽车产品交付买方之日起三年，或行驶里程达到10万公里，以先到者为准。
8.2延长保修期限
在基本保修期限内，如买方按照规定进行定期保养，且保养记录齐全，卖方可提供延长保修服务，延长期限为一年。
9.保修范围与限制
9.1保修范围
（1）因制造缺陷导致的汽车产品损坏；
（2）正常使用过程中产生的故障；
（3）因卖方提供的服务导致的故障。
9.2保修限制
（1）保修范围不涵盖因买方不当使用、改装、损坏或第三方维修导致的故障；
（2）保修不涵盖易损件和正常磨损的部件；
（3）保修不涵盖因自然灾害、不可抗力等非卖方责任原因导致的损坏。
10.保修期限的起止时间
10.1起始时间
保修期限自汽车产品交付买方之日起计算。
10.2结束时间
保修期限在基本保修期限内，按照第八条第1款的规定执行；在延长保修期限内，自基本保修期限结束之日起计算。
11.保修服务方式与地点
11.1服务方式
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