《市场营销总复习》课件.pptVIP

**********************市场营销总复习营销环境分析宏观环境政治、经济、社会、技术、法律等因素影响企业营销策略。行业环境竞争对手、供应商、消费者、替代品等因素影响企业营销策略。微观环境企业内部资源、人力、资金等因素影响企业营销策略。消费者行为分析需求分析了解消费者真实需求和动机。决策过程分析消费者从感知到购买的决策流程。影响因素识别影响消费者购买行为的因素。市场细分与目标市场选择1细分市场根据消费者需求、特征和行为将市场划分为不同的子市场。2目标市场选择从细分市场中选择最适合企业资源和营销策略的市场。3定位策略在目标市场中建立独特的品牌形象和竞争优势。产品策略产品设计产品设计是产品策略的核心。它包括产品的**功能**、**外观**、**包装**等方面的设计，以满足目标消费者的需求。产品质量产品质量是产品策略的关键要素。它包括产品的**可靠性**、**耐用性**、**安全性**等方面，以保证产品的使用价值。产品生命周期管理产品生命周期管理是产品策略的重要组成部分。它包括产品的**开发、推出、成熟、衰退**等阶段的管理，以保证产品的持续盈利能力。价格策略成本加成定价法以产品的成本为基础，加上一定的利润率来确定价格。价值定价法根据产品的价值和客户的感知价值来定价。竞争定价法参考竞争对手的价格来设定自己的价格。心理定价法利用消费者的价格心理来设置价格，例如尾数定价。渠道策略分销渠道直接渠道、间接渠道、多级渠道等销售渠道线上渠道、线下渠道、线上线下融合渠道渠道选择目标市场、产品特点、成本效益、竞争环境等因素促销策略1销售促进鼓励消费者购买，例如打折、优惠券、赠品等。2公共关系提升品牌形象，建立良好关系，例如新闻发布会、赞助活动等。3人员推销一对一沟通，建立信任关系，例如销售人员上门拜访、电话销售等。4直效营销直接触达目标客户，例如邮件营销、短信营销、直邮等。广告策略目标受众精准定位目标客户群，了解其需求和偏好。广告信息传递清晰、简洁、有吸引力的广告信息。广告媒介选择合适的广告媒介，如电视、广播、网络等。广告预算合理分配广告预算，确保广告效果最大化。网络营销搜索引擎优化(SEO)提升网站在搜索引擎结果页面(SERP)的排名，吸引更多潜在客户。社交媒体营销利用社交平台建立品牌知名度，与目标客户互动，促进产品销售。内容营销创建有价值、相关且一致的内容，吸引和留住目标受众，推动业务发展。营销组合产品产品是营销组合的核心，需要满足消费者需求并提供价值。价格价格策略要考虑成本、竞争、价值和需求等因素。渠道选择合适的渠道将产品传递给目标消费者。促销促销活动旨在吸引消费者，提高产品销量。市场调研方法1定量研究数据分析2定性研究深入了解3市场调研收集信息竞争对手分析1识别竞争对手确定直接竞争对手和间接竞争对手，以及潜在的竞争对手。2分析竞争对手优势评估竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面的优势。3分析竞争对手劣势发现竞争对手在产品、价格、渠道、促销等方面的弱点。4制定应对策略根据竞争对手分析结果，制定有效的营销策略，以应对竞争。营销目标和预算设定目标设定预算分配明确营销目标销售额增长提升品牌知名度广告投放增加市场份额促销活动建立客户忠诚度客户关系管理营销计划制定1目标分析明确营销目标2市场分析了解目标市场3策略制定确定营销策略4预算分配分配营销资源5执行计划落实营销行动营销策略执行与控制明确目标营销策略执行必须围绕明确的目标进行。制定计划详细的计划能确保执行过程的顺利进行。资源分配合理分配人力、物力等资源，确保计划顺利实施。监控进度定期监控执行进度，及时发现问题并调整策略。评估效果根据目标和指标评估策略执行效果，进行总结和改进。销售管理销售目标设定设定明确的销售目标，并将其与公司的整体目标相一致。销售团队管理组建高效的销售团队，并提供必要的培训和支持。销售流程优化优化销售流程，提高效率和客户满意度。销售绩效评估定期评估销售团队的绩效，并进行有效的激励机制。客户关系管理培养忠诚度建立长期的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。收集反馈了解客户需求，改进产品和服务，提升客户体验。提供支持及时响应客户咨询，解决问题，提供优质的客户服务。品牌管理品牌定位清晰的品牌定位是成功的关键，它能帮助品牌在市场中脱颖而出。品牌价值品牌价值在于它为顾客带来的价值和体验，以及品牌对顾客