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2025年网络工程维护合同标准样本(2)

一、合同双方基本信息

(1)本合同双方分别为甲方和乙方。甲方为我国某知名企业，主要从事高科技产品的研发、生产和销售，拥有多个大型生产基地和遍布全国的营销网络。乙方为一家专业从事网络工程维护服务的高新技术企业，拥有丰富的网络维护经验和一支专业的技术团队。甲方因业务发展需要，决定与乙方签订本合同，以保障其网络系统的稳定运行。

(2)甲方企业目前拥有超过1000台服务器，分布在国内外多个数据中心，每天数据传输量高达数百万条。为了确保这些关键设备的安全稳定运行，甲方对网络工程维护提出了严格的要求。乙方在签订合同前，对甲方企业的网络系统进行了全面的评估，包括网络架构、设备配置、安全防护等多个方面，并根据评估结果制定了详细的维护方案。

(3)乙方企业自成立以来，已成功为多家企业提供网络工程维护服务，积累了丰富的实践经验。例如，为某互联网企业提供的网络维护服务，在服务期间，乙方技术团队成功处理了多起网络故障，确保了企业业务的连续性，赢得了客户的高度认可。此外，乙方还积极参与行业内的技术交流与合作，不断提升自身的技术水平和服务质量。

二、网络工程维护范围及服务内容

(1)本合同规定的网络工程维护范围包括但不限于甲方企业内部所有网络设备的日常巡检、故障排查与修复、系统升级与优化。乙方负责确保甲方网络系统稳定运行，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等设备的维护。同时，乙方将提供24小时远程技术支持，对于紧急故障，将在接到通知后的30分钟内响应。

(2)服务内容包括但不限于网络设备的定期检查和清洁，确保设备处于最佳工作状态；软件系统的监控和维护，包括操作系统、数据库、中间件等；网络安全防护，包括病毒防护、入侵检测、数据加密等；以及网络性能优化，通过流量分析、带宽管理等方式提高网络效率。乙方还将提供网络安全风险评估报告，并提出相应的安全改进措施。

(3)乙方将定期对甲方网络进行安全扫描和漏洞检测，及时发现并修复潜在的安全风险。在数据备份和恢复方面，乙方将确保甲方关键数据的安全备份，并在发生数据丢失或损坏时，能够在2小时内完成数据恢复。此外，乙方还将提供网络使用培训，帮助甲方员工了解网络使用规范和安全知识，降低人为错误导致的安全风险。

三、服务期限与工作班次

(1)本合同服务期限自2025年1月1日起至2028年12月31日止，共计四年。在此期间，乙方将提供全天候的网络工程维护服务。根据甲方业务需求，乙方将设立专门的技术支持团队，确保在服务期限内，甲方网络系统的高可用性和稳定性。以某大型金融机构为例，乙方在过去的三年服务期内，实现了99.99%的网络系统正常运行时间，有效保障了金融机构的日常运营。

(2)工作班次方面，乙方将实行7×24小时不间断服务模式。这意味着无论白天还是夜晚，无论节假日还是周末，乙方技术团队都将随时待命，确保甲方网络系统的即时响应。具体到每个工作日，乙方安排了三班倒的工作制度，每班次8小时，确保服务的连续性和稳定性。例如，在过去的维护服务中，乙方曾在一小时内成功处理了多起网络故障，避免了因网络中断导致的重大经济损失。

(3)在服务期限内，乙方将定期对甲方网络系统进行全面的检查和评估，确保网络设备的正常运行和系统性能的持续优化。根据甲方业务量的波动，乙方还将提供弹性服务，如增加临时维护人员或调整工作班次，以满足甲方在不同时期的维护需求。以某电子商务平台为例，在高峰销售期间，乙方通过灵活调整工作班次，确保了平台网络的高效运行，满足了数百万用户的访问需求。

四、费用及支付方式

(1)本合同服务费用为人民币伍拾万元整（￥500,000），此费用涵盖乙方提供的全部网络工程维护服务，包括但不限于日常巡检、故障处理、系统升级、网络安全保障等。费用按照年度分期支付，即每年支付人民币壹拾万元整（￥100,000），共计五年。

(2)支付方式为甲方在每年合同生效日后的30天内，通过银行转账方式向乙方支付当年的服务费用。为确保支付流程的便捷和高效，甲方和乙方均需在合同签订前完成银行账户信息的确认。例如，在过去的服务合同中，甲方通过预付和按月支付相结合的方式，有效地管理了现金流，同时也确保了乙方服务的连续性。

(3)若合同期间因乙方服务范围内的原因导致甲方业务受到重大影响，甲方有权要求乙方提供额外服务或减免部分费用。在这种情况下，双方将根据实际情况和影响程度，协商确定合理的费用调整方案。例如，在某一案例中，由于乙方未能及时修复网络故障，导致甲方业务中断，双方经过协商，乙方同意减免部分服务费用，以补偿甲方因此遭受的损失。

五、违约责任及争议解决

(1)若乙方未能按照合同约定提供网络工程维护服务，或者服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于无