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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度大型企业核心系统软件全生命周期维护服务合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同背景及目的

1.3合同期限及生效条件

2.1服务范围

2.1.1软件维护服务

2.1.2系统升级服务

2.1.3技术支持服务

2.1.4安全保障服务

2.2服务内容

2.2.1定期巡检与故障处理

2.2.2软件更新与升级

2.2.3技术培训与指导

2.2.4安全漏洞扫描与修复

3.1服务标准

3.1.1服务响应时间

3.1.2故障解决时间

3.1.3服务质量保证

3.2服务交付

3.2.1服务交付方式

3.2.2服务交付时间

3.2.3服务交付地点

4.1费用及支付方式

4.1.1服务费用

4.1.2支付方式

4.1.3付款期限

4.1.4付款方式

5.1保密条款

5.1.1保密内容

5.1.2保密期限

5.1.3违约责任

6.1不可抗力

6.1.1不可抗力事件

6.1.2不可抗力处理

6.1.3不可抗力通知

7.1违约责任

7.1.1违约情形

7.1.2违约责任

7.1.3违约赔偿

8.1争议解决

8.1.1争议解决方式

8.1.2争议解决机构

8.1.3争议解决程序

9.1合同解除

9.1.1合同解除条件

9.1.2合同解除程序

9.1.3合同解除后果

10.1合同变更

10.1.1合同变更条件

10.1.2合同变更程序

10.1.3合同变更后果

11.1合同终止

11.1.1合同终止条件

11.1.2合同终止程序

11.1.3合同终止后果

12.1合同附件

12.1.1合同附件内容

12.1.2合同附件效力

13.1合同签署

13.1.1签署主体

13.1.2签署日期

13.1.3签署地点

14.1合同生效及终止

14.1.1合同生效条件

14.1.2合同生效日期

14.1.3合同终止日期

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务方名称：科技有限公司

1.1.2服务方地址：省市区路号

1.1.3服务方联系人：

1.1.4服务方联系电话：138xxxx5678

1.1.6客户方名称：大型企业

1.1.7客户方地址：省市区路号

1.1.8客户方联系人：

1.1.9客户方联系电话：139xxxx8765

1.2合同背景及目的

1.3合同期限及生效条件

1.3.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.3.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4服务范围

1.4.1软件维护服务：包括定期对客户方核心系统进行巡检、故障处理、性能优化等。

1.4.2系统升级服务：根据客户方需求，为客户提供系统升级服务，包括但不限于操作系统、数据库、中间件等。

1.4.3技术支持服务：为客户提供7x24小时的技术支持，包括电话、邮件、远程协助等方式。

1.4.4安全保障服务：为客户提供安全漏洞扫描、安全加固、安全事件应急响应等服务。

1.5服务内容

1.5.1定期巡检与故障处理：服务方将定期对客户方核心系统进行巡检，发现故障及时处理，确保系统稳定运行。

1.5.2软件更新与升级：服务方将根据客户方需求，提供软件更新与升级服务，确保系统功能完善。

1.5.3技术培训与指导：服务方将为客户提供必要的技术培训与指导，提高客户方运维团队的技术水平。

1.5.4安全漏洞扫描与修复：服务方将定期对客户方核心系统进行安全漏洞扫描，并及时修复漏洞，确保系统安全。

1.6服务标准

1.6.1服务响应时间：服务方将在接到客户方故障报告后2小时内响应，并在24小时内给出故障解决方案。

1.6.2故障解决时间：服务方将在接到客户方故障报告后24小时内解决故障，确保客户方业务正常进行。

1.6.3服务质量保证：服务方承诺提供高质量的服务，确保客户方核心系统稳定、高效运行。

1.7服务交付

1.7.1服务交付方式：服务方将通过远程协助、现场支持等方式为客户提供服务。

1.7.2服务交付时间：服务方将在合同约定的时间内完成服务交付。

1.7.3服务交付地点：服务方将根据客户方需求，在客户方指定的地点进行服务交付。

8.1保密条款

8.1.1保密内容：本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属保密信息。

8.1.2保密期限：本合同有效期内及终止后三年内，双方均有义务对保密信息予以保密。

8.1.3违约责任：任何一方违反保密义务，导致保密