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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度城市轨道交通车站运营合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期限

1.5合同双方基本信息

1.6合同签订地点

2.运营范围

2.1运营线路

2.2运营车站

2.3运营时间

2.4运营班次

2.5运营区间

3.运营服务标准

3.1服务质量

3.2安全保障

3.3服务规范

3.4票务管理

3.5客户服务

4.运营费用

4.1运营成本

4.2运营收入

4.3运营利润

4.4费用结算方式

4.5费用支付期限

5.技术支持与服务

5.1技术保障

5.2信息系统

5.3设备维护

5.4人员培训

5.5技术支持响应时间

6.运营管理

6.1运营组织架构

6.2运营管理制度

6.3运营管理职责

6.4运营管理考核

7.安全生产

7.1安全生产责任制

7.2安全生产规章制度

7.3安全生产投入

7.4应急预案

7.5事故报告与处理

8.损害赔偿

8.1损害赔偿范围

8.2损害赔偿标准

8.3损害赔偿程序

8.4损害赔偿时效

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决期限

9.4争议解决费用

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除程序

10.4合同变更与解除通知

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿标准

11.4违约赔偿程序

12.不可抗力

12.1不可抗力范围

12.2不可抗力认定

12.3不可抗力影响

12.4不可抗力处理

13.合同终止与清算

13.1合同终止条件

13.2合同清算程序

13.3合同清算责任

13.4合同清算期限

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同解释权

14.4合同签订生效

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：《二零二四年度城市轨道交通车站运营合同》

1.2合同编号：YD2024CT001

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止

1.5合同双方基本信息

1.5.1运营方：X城市轨道交通运营有限公司

1.5.2运营方地址：X市X区X路X号

1.5.3运营方联系人：

1.5.4运营方联系电话：01

1.5.5业主方：X城市人民政府

1.5.6业主方地址：X市X区X路X号

1.5.7业主方联系人：

1.5.8业主方联系电话：02

1.6合同签订地点：X市X区X路X号

2.运营范围

2.1运营线路：X号线、X号线、X号线

2.2运营车站：共20个车站，具体名单详见附件一

2.3运营时间：每日首班车时间：6:00，末班车时间：22:00

2.4运营班次：高峰时段每15分钟一班，平峰时段每20分钟一班

2.5运营区间：各线路按照设计运营区间运行

3.运营服务标准

3.1服务质量：确保车站运营安全、准时、舒适、便捷

3.2安全保障：严格执行安全生产规章制度，确保乘客和员工安全

3.3服务规范：按照国家及地方相关标准，提供规范、优质的服务

3.4票务管理：严格执行票务管理制度，确保票务收入

3.5客户服务：设立客服中心，提供咨询、投诉、建议等服务

4.运营费用

4.1运营成本：包括但不限于人力资源、设备折旧、能源消耗等

4.2运营收入：主要包括票务收入、广告收入等

4.3运营利润：运营收入扣除运营成本后的余额

4.4费用结算方式：每月结算一次，于次月5日前支付

4.5费用支付期限：业主方应在收到结算单后15个工作日内支付

5.技术支持与服务

5.1技术保障：确保车站设备正常运行，及时修复故障

5.2信息系统：提供稳定、高效的运营管理信息系统

5.3设备维护：按照设备维护计划进行定期维护

5.4人员培训：对运营人员进行专业培训

5.5技术支持响应时间：一般故障在2小时内响应，紧急故障在30分钟内响应

6.运营管理

6.1运营组织架构：设立运营部、安全部、财务部等部门

6.2运营管理制度：制定完善的运营管理制度

6.3运营管理职责：明确各部门职责，确保运营工作有序进行

6.4运营管理考核：对各部门进行考核，确保运营质量

7.安全生产

7.1安全生产责任制：明确各级领导和员工的安全生产责任

7.2安全生产