【最新】职员行为规范.docx

职员行为规范

目的：

为进一步强化企业内部管理制度，规范职员的工作规范和行为标准，严肃公司纪律，爱护正常的经营理念，提高公司整体素养，结合分公司实际情形，制定本规范。

第二条职员守则:

(一)、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

(二)、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应赶忙遵照执行。?

(三)、尽忠职守，保守业务上的隐秘。?

(四)、爱护本公司财物，不白费，不化公为私。?

(五)、遵守公司一切规章及工作守则。

(六)、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

(七)、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

(八)、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

(九)、待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。

(十)、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的赠送、贿赂或向其挪借款项。

第三条礼仪:

微笑：微笑是最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能表达出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。

握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时刻一样在2、3秒。要凝视对方并面带微笑。不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。戴手套或手不清洁和他人握手差不多上不礼貌的行为。

鞠躬：鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而表达在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。

礼仪：规范问候语，有形象的意识，礼貌应答。

第四条：仪容外表

工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出虹信公司职员的工作态度和精神风貌。差不多要求如下：

1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，躯体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。

2、坐姿：

男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。躯体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。

女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时刻端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

3、蹲姿：女士：并膝下腰。男士：曲膝。

4、着装：日常着装整洁合体，熨烫平坦，纽扣齐全，搭配和谐。

拜望客户、参加会议时应着正装或按要求着装。

综述：本制度自公布之日起执行，由行政部负责说明、修订。