医院号源管理制度范本.docxVIP

医院号源管理制度范本

第一条总则

为了规范医院号源管理，确保号源的公平、公正、公开分配，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》和《医疗机构医疗服务规范》，制定本制度。

第二条号源管理原则

（一）号源分配原则：根据医疗服务需求和医疗资源状况，实行分类分配、动态调整、公平竞争、优绩优酬的原则。

（二）号源管理原则：实行信息化管理，建立健全号源管理制度，加强号源监管，确保号源分配的公正、公平、透明。

第三条号源分类

号源分为普通号源、专家号源、特需号源等类别。各类号源的分配和管理应符合国家相关规定。

第四条号源分配

（一）普通号源：根据门诊科室日常医疗服务需求，合理分配普通号源。

（二）专家号源：根据专家门诊的医疗服务需求和专家资源状况，合理分配专家号源。专家号源的分配应充分考虑医疗质量、患者满意度等因素。

（三）特需号源：根据特需门诊的医疗服务需求和特需资源状况，合理分配特需号源。特需号源的分配应优先满足特殊人群和特定需求。

第五条号源管理

（一）号源信息化管理：通过医院信息系统实现号源的统一管理，确保号源信息准确、实时、公开。

（二）号源预约管理：建立号源预约制度，患者可通过电话、互联网、现场等多种方式预约号源。预约号源的比例应根据实际情况合理设置。

（三）号源退号管理：建立号源退号机制，患者如需退号，应在规定时间内通过原预约渠道办理退号手续。退号后的号源应重新分配给候诊患者。

（四）号源监督与管理：医院设立号源监督小组，对号源分配、预约、退号等环节进行监督，确保号源管理制度的执行。

第六条号源分配与使用

（一）号源分配：医院应根据医疗服务需求和医疗资源状况，合理分配号源，确保号源的公平、公正、公开。

（二）号源使用：患者应按照预约时间就诊，如有特殊情况需提前或推迟就诊，可通过原预约渠道办理调整手续。号源使用过程中，患者应遵守医院相关规定。

第七条违规处理

（一）违反号源管理制度的，医院有权取消其预约资格，并视情节严重程度给予相应处罚。

（二）号源管理工作人员违反本制度的，医院有权对其进行批评教育，直至追究刑事责任。

第八条附则

本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。本制度的解释权归医院所有。

医院应根据实际情况，不断完善号源管理制度，提高医疗服务质量，为患者提供公平、公正、透明的医疗服务。