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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度在线酒店预订平台退款协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.协议背景与目的

2.1协议背景

2.2协议目的

3.参与方信息

3.1酒店方信息

3.2预订方信息

4.退款条件

4.1退款范围

4.2退款原因

4.3退款流程

5.退款金额与方式

5.1退款金额计算

5.2退款支付方式

6.退款时效与期限

6.1退款时效

6.2退款期限

7.退款争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

9.适用法律与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决地点

10.协议生效与终止

10.1协议生效条件

10.2协议终止条件

11.其他条款

11.1通知方式

11.2不可抗力

11.3修改与补充

12.合同附件

12.1附件一：退款申请表

12.2附件二：退款流程图

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

14.合同解除与终止

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“在线酒店预订平台”指本协议中所提及的提供酒店预订服务的网站或应用程序。

1.1.2“预订方”指通过在线酒店预订平台预订酒店客房的客户。

1.1.3“酒店方”指在线酒店预订平台上的酒店服务提供方。

1.1.4

“退款”指根据本协议约定，由酒店方退还预订方已支付的房费。

1.1.5“退款协议”指本协议中关于退款事项的条款。

1.2解释

1.2.1本协议中未定义的术语，应按照在线酒店预订平台的相关服务条款和平台用户协议进行解释。

2.协议背景与目的

2.1协议背景

2.1.1随着互联网技术的发展，在线酒店预订业务日益普及。

2.1.2为保障预订方和酒店方的合法权益，特制定本退款协议。

2.2协议目的

2.2.1明确退款条件、金额、方式、时效等事项。

2.2.2规范退款流程，确保双方权益得到有效保障。

3.参与方信息

3.1酒店方信息

3.1.1酒店名称

3.1.2酒店地址

3.1.3联系电话

3.1.4联系人

3.2预订方信息

3.2.1预订方姓名

3.2.2预订方身份证号码

3.2.3预订方联系方式

3.2.4预订方邮箱

4.退款条件

4.1退款范围

4.1.1预订方在酒店未入住的情况下，可申请全额退款。

4.1.2预订方在酒店入住期间，如因特殊原因需提前退房，可申请部分退款。

4.2退款原因

4.2.1预订方因特殊原因无法入住酒店。

4.2.2酒店方因故无法提供预订客房。

4.2.3其他经双方协商一致认定的情况。

4.3退款流程

4.3.1预订方提出退款申请。

4.3.2酒店方核实退款原因。

4.3.3酒店方同意退款申请后，退还预订方已支付的房费。

5.退款金额与方式

5.1退款金额计算

5.1.1预订方全额退款，按实际预订金额计算。

5.1.2预订方部分退款，按实际入住天数与预订天数比例计算。

5.2退款支付方式

5.2.1退款支付至预订方原支付账户。

5.2.2退款支付时间为退款申请后的5个工作日内。

6.退款时效与期限

6.1退款时效

6.1.1预订方提出退款申请后，酒店方应在5个工作日内完成退款操作。

6.2退款期限

6.2.1预订方应在酒店入住前提出退款申请。

6.2.2预订方在酒店入住期间提出退款申请，需提供相关证明材料。

7.退款争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1双方友好协商解决。

7.1.2协商不成，可向在线酒店预订平台投诉或申请仲裁。

7.2争议解决程序

7.2.1双方在争议发生后的30日内协商解决。

7.2.2协商不成，可向在线酒店预订平台投诉或申请仲裁。

7.2.3仲裁委员会受理争议后，应在15个工作日内作出裁决。

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1预订方和酒店方在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息。

8.1.2本协议的具体条款、协议签订情况、协议变更情况等。

8.2保密期限

8.2.1双方对本协议保密内容的保密期限自协议签订之日起至协议终止后两年。

9.适用法律与争议解决

9.1适用法律

9.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2争议解决地点

9.2.1

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权