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2025年物业服务评价标准协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：_________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：_________________

鉴于甲方拥有物业管理服务需求，乙方具备提供物业管理服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供物业服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方提供物业服务的内容、标准、期限及相关权利义务，确保双方合作顺利进行。

二、签订背景

甲方为满足物业管理需求，经多方比较，选择乙方作为物业管理服务的提供方。乙方同意接受甲方的委托，提供物业服务。

三、合同内容

（具体内容详见附件）

本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。协议期满前，如双方无异议，本协议自动续期。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方提供的物业管理区域，全面负责该区域的物业管理服务工作，包括但不限于以下内容：

（1）物业管理区域内公共设施的维护与管理；

（2）物业管理区域内公共秩序的维护；

（3）物业管理区域内环境卫生的保持；

（4）物业管理区域内绿化、保洁、安保等服务的提供；

（5）物业管理区域内设施的维修与更新；

（6）物业管理区域内业主投诉的受理与处理；

（7）物业管理区域内业主大会或业主委员会的协助工作；

（8）物业管理区域内其他相关服务。

二、服务质量标准

1.乙方应确保提供的服务符合国家及地方有关物业管理服务的法律法规、行业标准及甲方要求。

2.乙方应建立健全物业管理服务标准体系，确保各项服务达到约定的质量标准。

3.乙方应定期对服务质量进行自查，并接受甲方或第三方机构的监督和评估。

三、价格支付

1.乙方提供的物业服务费用按照甲方事先确认的价格支付，具体收费标准及支付方式由双方另行签订的收费协议约定。

2.甲方应按照收费协议的约定，及时足额支付乙方物业服务费用。

3.如遇国家政策调整或物价上涨等情况，乙方有权向甲方提出调整服务费用，经双方协商一致后，另行签订补充协议。

四、保密条款

1.双方对本协议内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本协议内容及其履行过程中的相关信息。

五、违约责任

1.乙方未按约定履行物业管理服务义务，导致甲方利益受损的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。

2.甲方未按约定支付物业服务费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额的千分之五计算，自逾期之日起至实际付款之日止。

3.如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向物业管理所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议的修改、补充、解除或终止，均应以书面形式进行。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的物业服务；

（2）有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并提出改进意见；

（3）有权要求乙方按照国家法律法规和行业标准，及时处理物业管理区域内发生的各类事件；

（4）有权要求乙方定期向其报告物业管理服务的实施情况；

（5）有权在乙方违约时，依据本协议约定追究乙方的违约责任。

2.甲方义务：

（1）按照本协议约定支付乙方物业服务费用；

（2）配合乙方开展物业管理服务工作，包括但不限于提供必要的管理资料和设施；

（3）保障乙方在提供物业服务过程中的人身和财产安全；

（4）遵守国家法律法规和行业标准，维护物业管理区域的正常秩序；

（5）对物业管理区域内发生的各类事件，及时向乙方报告并提供必要的协助。

二、乙方权利与义务

1.乙方权利：

（1）有权要求甲方按照本协议约定支付物业服务费用；

（2）有权要求甲方提供必要的管理资料和设施，以保障物业服务工作的正常开展；

（3）有权根据实际情况调整物业服务方案，并报甲方备案；

（4）有权在甲方违约时，依据本协议约定追究甲方的违约责任；

（5）有权在物业管理区域内开展必要的服务宣传活动。

2.乙方义务：

（1）按照本协议约定，为甲方提供符合质量标准的物业服务；

（2）建立健全物业管理服务制度，确保服务质量；

（3）定期对物业管理区域进行检查，确保公共设施、环境卫生等达到约定标准；

（4）及时处理物业管理区域内发生的各类事件，保障甲方权益；