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电子商务委托协议书通用

合同编号：__________

甲方（委托人）：

地址：

联系方式：

乙方（受托人）：

地址：

联系方式：

一、总则

1.1协议背景

鉴于甲方希望通过电子商务平台开展业务活动，而乙方在电子商务运营方面具有专业的经验和能力，双方经友好协商，达成本电子商务委托协议，旨在明确双方在电子商务委托事项中的权利、义务和责任关系。

1.2协议目的

本协议的目的在于规范甲方委托乙方进行电子商务相关业务操作的流程，保证双方的合法权益得到保障，提高甲方在电子商务领域的市场竞争力，实现双方在电子商务业务中的互利共赢。

1.3协议定义与解释

（1）“电子商务业务”：包括但不限于在各类电子商务平台上进行的商品或服务的推广、销售、客户服务、物流管理等相关活动。

（2）“委托成果”：指乙方按照本协议约定完成委托事项所产生的各项成果，包括但不限于店铺运营数据的提升、销售业绩的增长等。

（3）本协议中的条款标题仅为方便阅读而设，不影响对协议条款的理解和解释。

二、委托事项

2.1委托范围

乙方受甲方委托，全面负责甲方在[具体电子商务平台名称]平台上的店铺运营管理，包括但不限于店铺的整体规划、页面设计、商品上架与管理、营销活动策划与执行、客户关系维护等。

2.2委托内容明细

（1）店铺规划与设计：乙方应根据甲方的品牌定位和产品特点，制定店铺的整体布局和风格设计方案，并负责实施。包括首页设计、商品分类页面设计、详情页设计等，保证店铺形象符合甲方品牌形象要求。

（2）商品管理：乙方负责将甲方提供的商品信息进行整理、编辑，按照电子商务平台的要求准确上架商品。同时对商品的库存进行实时监控和管理，及时调整商品上下架状态，保证商品供应的连续性。

（3）营销活动：乙方应制定并执行适合甲方店铺的营销活动方案，如促销活动、优惠券发放、会员制度管理等。积极参与电子商务平台组织的各类营销活动，提高甲方店铺的曝光度和销售额。

（4）客户服务：乙方负责处理甲方店铺的客户咨询、投诉和售后问题。及时回复客户的消息，提供专业的解决方案，保证客户满意度达到行业标准以上。

三、双方的权利与义务

3.1委托人的权利与义务

（1）权利

①有权对乙方的委托工作进行监督和检查，要求乙方按照本协议约定提供服务。

②有权根据实际业务需求，对乙方的工作提出合理的建议和改进意见。

③有权获得乙方在委托工作中产生的与甲方业务相关的各类数据和报告。

（2）义务

①向乙方提供开展电子商务业务所需的全部资料和信息，包括但不限于商品信息、品牌资料、营业执照等，并保证所提供资料的真实性、合法性和完整性。

②按照本协议约定向乙方支付服务费用。

③积极配合乙方开展委托工作，如在商品供应、售后服务等方面提供必要的支持和协助。

3.2受托人的权利与义务

（1）权利

①有权要求甲方按照本协议约定提供必要的资料和信息。

②有权根据实际工作需要，在合理范围内调整委托工作的具体操作流程，但需提前通知甲方并获得甲方同意。

③有权按照本协议约定收取服务费用。

（2）义务

①按照本协议约定的委托范围和内容，认真、负责地开展委托工作，保证委托成果达到行业平均水平以上。

②对甲方提供的资料和信息严格保密，不得泄露给任何第三方，除非获得甲方书面授权。

③定期向甲方提供工作进展报告和业务数据统计分析，接受甲方的监督和检查。

四、委托期限

4.1起始日期

本委托协议自[具体起始日期]起生效。

4.2终止日期

本协议的终止日期为[具体终止日期]。

4.3期限延长与终止条件

（1）期限延长

如双方在委托期限届满前[X]天书面协商一致，可以延长委托期限。延长后的委托期限、服务费用等相关条款由双方另行签订补充协议确定。

（2）终止条件

①本协议期满，双方未达成延长委托期限的协议，则本协议自动终止。

②如一方违反本协议的重要条款，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权提前终止本协议。

③如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。

五、费用及支付方式

5.1服务费用构成

甲方应向乙方支付的服务费用由以下几部分构成：

（1）基础服务费用：该费用是乙方为甲方提供基本电子商务运营服务的报酬，按照[具体计算方式，如每月固定金额或按照销售额的一定比例]计算。

（2）业绩提成：如果乙方通过自身的营销努力使甲方店铺的销售额达到或超过约定的目标，甲方应按照超出部分销售额的[X]%向乙方支付业绩提成。

（3）其他费用：如乙方在委托工作中发生的额外费用（经甲方书面同意），如平台推广费用、特殊促销活动费用等，由甲方承担。

5.2支付方式与时间

（1）支付方式：甲方应通过[具体付款方式，如银行转账、支票等]向乙方支付服务费用。

（2）支付时间：基础服务费用应在每个服务周期开始前的[X]天内支付；业绩提成在每个季度