2025年度ERP系统用户反馈与优化服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度ERP系统用户反馈与优化服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人或授权代表

2.合同签订背景及目的

2.1签订背景

2.2合同目的

3.服务内容

3.1ERP系统功能概述

3.2用户反馈内容

3.3优化服务范围

3.4服务周期

3.5服务方式

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间

4.4付款方式

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证期限

5.3质量问题处理流程

6.合同履行及变更

6.1合同履行期限

6.2合同变更程序

6.3合同解除条件

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违反保密义务的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2合同附件

11.3合同解释

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：费用清单

12.3附件三：保密协议

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同份数及保管

14.1合同份数

14.2合同保管

14.3合同副本效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：科技有限公司

1.1.2乙方：企业管理有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：省市区路号

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人或授权代表

1.4.1甲方法定代表人：

1.4.2乙方法定代表人：

2.合同签订背景及目的

2.1签订背景

鉴于甲方使用的ERP系统自2020年上线以来，乙方作为系统供应商，提供相关技术支持和服务。为了更好地满足甲方业务发展需求，提高系统使用效率，双方经友好协商，决定签订本合同。

2.2合同目的

本合同旨在明确双方在2025年度内就ERP系统用户反馈与优化服务的内容、费用、期限等事项达成一致，确保ERP系统稳定运行，提升甲方工作效率。

3.服务内容

3.1ERP系统功能概述

3.2用户反馈内容

甲方用户在使用ERP系统过程中遇到的问题、建议和需求。

3.3优化服务范围

包括但不限于：系统功能改进、性能优化、用户操作培训、故障排除、系统升级等。

3.4服务周期

自合同生效之日起至2025年12月31日止。

3.5服务方式

乙方通过远程协助、现场支持、在线培训等方式为甲方提供优化服务。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的服务费用，剩余50%的服务费用在服务周期结束后5个工作日内支付。

4.3付款时间

具体付款时间见付款方式。

4.4付款方式

甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

乙方保证提供的服务符合国家标准、行业标准及双方约定。

5.2质量保证期限

本合同服务期限为自合同生效之日起至2025年12月31日止。

5.3质量问题处理流程

甲方发现质量问题，应及时向乙方反馈，乙方应在接到反馈后3个工作日内进行处理。

6.违约责任

6.1违约情形

包括但不限于：乙方未按时完成优化服务、服务质量不符合约定、甲方未按时支付服务费用等。

6.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿守约方损失、支付违约金等。

6.3违约赔偿

违约赔偿金额根据实际情况由双方协商确定。

8.保密条款

8.1保密内容

双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。

8.2保密期限

自合同签订之日起至合同终止后3年内。

8.3违反保密义务的处理

任何一方违反保密义务，应立即停止泄露或使用保密信息，并承担相应的法律责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

9.2争议解决机构

协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.3争议解决程序

争议解决过程中，双方应保持沟通，积极